助力创新开放服务暖心贴心：对税务工作主题经验交流材料汇编
（9篇）
助力创新开放服务暖心贴心xx税务为“全力拼经济”增底气
春潮涌动，万物竞发。钱塘江畔，各大项目建设紧锣密鼓；xx港，国际货轮来往停靠，货通四海；“世界超市”xx，各国客商络绎不绝，买卖全球??在全力拼经济的2023年，xx经济复苏活力强劲。数据显示，截至x月xx日，xx工业生产恢复率达去年同期的xxx.x%，节后工业生产持续加快恢复。xx前十大制造业行业中，x个行业生产恢复率均超xxx%，其中电气机械、通信电子、汽车、医药等新兴行业生产恢复尤其快速。近日，在xx税务部门开展的走访调研活动中，来自企业界的全国“两会”代表委员表示，近年来不断释放的税费政策红利、便利的税收营商环境为企业铆足劲“拼经济”增添了底气。
税费政策助企走稳创新路
“去年以来成功拿下xx新冠口服药委托生产许可，国际化、高端化发展道路越走越宽。”近日，全国人大代表、xxx药业股份有限公司总裁xxx自豪地向税务干部介绍企业发展的亮眼“成绩单”。
处于传统制造动能转换期的华海药业，对政策、资金、物流、市场等稳定性要求高，前期受国际贸易复杂形势、疫情等影响，研发平台、新产品线等转型改造放缓。“税费优惠带来的资金‘活水’捋顺了资金流、产销流，激发了产销研全线增长新动能。”xxx介绍，2022年xx药业预计享受研发费加计扣除约x亿元，为企业持续加大创新投入增强了底气和信心，助力企业在生物药、创新药领域实现新突破。
在xx有限公司的全自动化生产线上，机器人有条不紊地忙碌着，一个个电机零部件鱼贯下线。“从一开始的‘村办企业’到现在的国家级‘专精特新’小巨人，系列税费支持政策的有效落实给了企业很大助益。”全国人大代表、xxx有限公司研发中心主任xxx向前来走访的税务干部讲述起企业科技创新之路：“如今，我们拥有xx多项国际、国家和省市重大科技项目，xxx多项国家（省市）科技成果，主导制定x项区域、企业标准，xx多项专利、xxx项高精尖电机项目??”谈及企业的成长历程，xxx表示，近年来国家出台的系列税费支持政策激发高新技术企业创新活力，鼓励企业开发新技术、吸引新人才，走稳走好科技创新之路。“2022年企业累计享受研发费用加计扣除优惠超xxxx万元，增值税留抵退税、出口退税超xxx万元。‘真金白银’助力我们投入更多资金参与核心产品的自主研发，实现年销售额连续xx多年保持增长。”
近年来，随着新旧动能转换不断加速，智能化改造在xx蔚然成风。xx医疗用品股份有限公司正大力推进“未来工厂”建设。投资大、周期长的建设项目，一度让xx医疗面临资金周转的压力。“税惠政策让企业智能化制造的脚步越来越轻快。20xx年至20xx年，振德医疗投入研发费用超x亿元，而研发费用加计扣除政策让企业‘省’下了xxxx多万元，2022年xx医疗享受出口退税xxxx多万元。”全国人大代表、xx医疗xx工厂口罩制造车间主任xxx向税务干部晒出了企业的减税账。
作为第xx届xx亚运会官方医疗卫生防护用品供应商，xx医疗正全力布局新一年的生产。精准服务护企扬帆“出海”路xx是开放大省。“走出去”抢抓发展机遇，已成为不少企业的共识。自去年优化调整防控措施以来，xx组织多批企业赴境外参与经贸活动，一度“火”上热搜。出海“抢单”布局的道路上，税务部门一直是企业的“坚强后盾”。
“从先发到领先，从艰苦创业到全球布局，从深耕商用制冷到汽零制冷双轮驱动，xxxx年来一路做大做强，税务部门一直是我们发展的坚强后盾。”全国人大代表、xx有限公司董事长xxx直言，xxx取得丰硕成果的背后，离不开税费政策和税收服务的护航。
近年来，该公司持续深化全球经营布局，产业链不断向海外延伸。如何应对境内外税收政策差异带来的风险隐患，是摆在面前的现实难题。
全国人大代表、xx股份有限公司董事长xxx同样对主动靠前的个性化税收服务表示肯定。xxx介绍，2022年xx恰逢推进xx锂矿项目、xx项目开工、xx工厂建设的关键时期，xx市税务部门“一专员一网格”的个性化服务模式给企业发展增添了信心。
“便民春风”吹暖企业成长路
中小微企业量大面广，是xx经济发展的韧性所在、潜力所在。
当尖头大肚的笋从曾经的荒山野地破土而出，绿色发展致富的好日子扎实地捏在了村民手中。全国人大代表、xx县食用笋种植领头人xxx认为，便捷的办税缴费服务就像鲜美的竹笋一样，为小微市场主体点亮了创业明灯。
把“春风”送到纳税人缴费人心坎上，一直是xx税务部门落实“便民办税春风行动”的目标。2023年，全省税务系统连续第xx年开展“便民办税春风行动”，持续优化提升税收营商环境，以贴心、优质服务切实为基层、纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。
自“便民办税春风行动”启动以来，xx税务部门始终坚持以纳税人缴费人为中心，在落实好税务总局两批便民服务措施的基础上，推出下沉式办税服务、拟上市企业个性化服务、实现跨境电子缴税等创新措施，让便民办税春风更贴民意、更暖民心。
税惠春风，吹绿沃野温暖农家
山河向暖惜农时，春来田垄备耕忙。春耕备耕事关全年农业增产增效、农民增收致富，近期，全省税务系统以开展“便民办税春风行动”为契机，走访问需于农企农户，把税收服务和涉农税费优惠政策送到田间地头。
税惠赋能护航农企发展
时下正是春耕备耕的关键时节，农资产品需求激增，在右玉县益丰种业有限公司院内，前来购买农资产品的农户络绎不绝。
为更好地助力春耕备耕，今年以来，国家税务总局右玉县税务局组建涉农办税服务团队，主动上门为农资、农机具生产销售企业提供涉税服务，通过发放《涉农税收优惠政策汇编》、宣传相关税费优惠政策、开通发票申领“绿色通道”等方式，最大程度帮助企业抢抓农时，为保障春耕备耕工作顺利进行贡献税务力量。
xx农资门市部主要经营农药、种子、化肥。该门市部负责人老李说：“受益于涉农税费优惠政策，我们去年享受到了农药、种子、化肥免征增值税政策红利。税务部门的服务悉心细心贴心，我们非常满意!我们将当好农民贴心人，为春耕备耕提供有力的支持和保障。”
连日来，国家税务总局代县税务局聚焦涉农企业发展，对涉及春耕的经营主体进行摸底分类，建立台账，将涉农政策按行业、经营主体、产销环节等分类归集，并提前组建了服务团队，为精准开展涉税服务打下了基础。同时，依托“税企银”三方平台，帮助企业将良好的纳税信用转化为“真金白银”信贷红利。此外，举办春耕备耕专题“纳税人学堂”进行宣传辅导，并与涉农企业开展座谈问需解难，提供“一对一”管家服务。在此基础上，该局畅通发票自助领取渠道，最大限度为企业用票提供便利，对资金特殊困难的涉农企业，提供延期缴纳税款服务，着力为企业解决涉税难题。
优质服务助农增收致富
在xx县xx乡的田间，旋耕机、插秧机等农机工具停放整齐，为春耕生产做足准备。
针对农企农户们普遍存在的电子税务局使用不熟悉、开具发票不熟练的问题，国家税务总局xx县税务局梳理发放涉税业务办理“一本通”，为涉农企业及时调增发票量，并办理“网上办、邮寄送”业务，以优质服务让农民专心种粮，奔上增收致富道路。
多措并举助力乡村振兴
入春以来，在xx大地的高标准农田、高质量示范区里，随处可见农民春耕的身影，一幅人勤春来早的乡村画卷徐徐展开。
作为一家集科研、生产、加工、销售为一体的企业，xx市xx种业科技有限公司致力于“xx”“xx”等小麦新品种繁育工作，但因农业种植项目前期成本投入较大，企业资金周转曾一度面临较大压力。在当地税务部门帮助下，该公司享受到农业生产者销售的自产农产品免征增值税等优惠政策，共计减免税额xx万元。
xx农业科技发展有限公司是高平市规模最大的工厂化育苗基地，每年可为周边蔬菜种植户提供xxx多万株的优质种苗。
今年以来，全省各地税务部门为了助力农企农户抓春耕、稳增长、共致富，组建“涉农服务”专家辅导团队，线上线下多渠道实时对涉农企业税费优惠政策享受情况跟踪问效，做到精准解答、快速回复、政策直达，用税惠红利不断为乡村振兴注入强劲动力。
国家税务总局xx省税务局相关负责人表示，将继续发挥税收职能作用，创新服务形式，积极落实各项涉农税费优惠政策，以税助农、以税惠农、以税兴农，为“三农”发展和乡村振兴贡献税务力量。
铿锵“税花”建功新时代
春意暖三月，巾帼展英姿。日前，全国妇联发文表彰一批先进典型，xx税务系统花开并蒂，两个集体齐上榜。国家税务总局xx市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）荣膺全国“巾帼文明岗”，国家税务总局xx市xx区税务局荣膺“全国巾帼建功先进集体”。
据悉，xx市税务局纳税服务中心有干部xx人，其中妇女x人；xx区税务局有干部职工xxx人，其中妇女xxx人。从一线窗口服务的细致耐心到社区志愿服务的忙碌身影，从推动智慧税务建设的专业担当到风险防控的坚韧身姿，她们以实际行动推动巾帼建功奋发有为、护航改革奋勇争先、服务税收现代化争创荣光，在税收事业高质量发展进程中绽放芳华。
释放“她魅力”，素质过硬激扬巾帼力量
xx市税务局坚持“内强素质、外塑形象、立足本职、岗位创优”的工作理念，引领打造“税花”工作精英扛重任、提素质、强本领，展现一幕幕飒爽英姿的“她魅力”。
妇女干部职工坚持把党的政治建设摆在首位，聚焦学习贯彻党的二十大精神，举办专题学习研讨，围绕“税收现代化服务中国式现代化”撰写调研文章xx篇。聚焦党史学习教育常态化，组建巾帼红色宣讲队，深入镇街、社区、企业，讲述红色历史，传播税务声音。xx税务妇女干部x人入选“xx百人讲师团”，x人被评为“xx青年金牌讲师”。
据悉，税务部门还以“双周讲坛”“世界咖啡馆”等形式组织妇女领导干部、先进典型、优秀人才分享经验，锤炼“税花”过硬本领。税务系统还注重发挥妇女标杆引领作用，xx区税务局以“xx省五一劳动奖章”获得者杨娟为领衔人，创新打造“劳模创新工作室”，解决纳税人缴费人急难愁盼问题。此外，税务系统还举办“‘她’和‘她们’的故事”先进典型宣讲会、“我和先进典型学党史”等活动，在全市税务系统形成创先争优的火热氛围。
发挥“她智慧”，改革激流绽放铿锵风采
xx税务系统积极引导妇女干部在各项工作中“主动站出来、靠前服务好”，以豪情护航改革，以创新优化体验，用“她智慧”交出一份份“圆满答卷”。
积极搭建“实战”平台，推荐妇女业务骨干加入退税减税工作专班，组建“减税退税巾帼服务队”，助力税费政策“红利”直达市场主体，获全国人大代表在中央电视台《新闻联播》点赞；在推进征管改革的进程中，发扬敢闯敢试的“铁娘子”精神，以业务培训、练兵比武等方式积极培养妇女“数智”人才。女干部牵头参加全省“智税”竞赛先后获得团体实战赛和创新赛一等奖、算法赛x等奖。
由妇女业务骨干牵头成立优化税收营商环境专班，在全市建成xxxx多个“税e站”便民办税服务点，在全省首创“营商环境体验师”，推送全省首批新的组合式税费支持政策“红利账单”，以税收大数据的“有数”让纳税人更加“有感”，推动xx营商环境税务指标从全省第xx提升至第x。组建“巾帼助企团”，线上线下对x万多户纳税人开展问需纾困，为大企业、“专精特新”企业量身定制《税收专属服务手册》。
奉献“她力量”，细微之处彰显蕙质兰心
xx“税花”组建巾帼志愿服务队，穿上“红马甲”投身防汛救灾、疫情防控、文明创建等志愿服务，释放“微能量”。据统计，2022年税务系统妇女干部参与志愿服务xxxx余人次，人均志愿服务时长超过xx小时。选派妇女干部担任社区“大党委”成员，与社区实施共建项目x个，共建共治做法被评为市直机关参与基层治理特色品牌。
伸出援助手，践行“微公益”，她们是人美心善的温柔花。持续开展“税爱相伴”志愿服务和公益活动，与市妇联携手共建关爱乡村留守儿童项目。巾帼志愿者连续x年到xx市残疾人康复中心开展“点亮微心愿关爱小天使”公益活动，为xxxx多名特殊儿童实现“微心愿”，被评为xx省“最佳志愿服务项目”，妇女志愿者先后荣获“xx省最美志愿者”“xx志愿服务铜奖”等荣誉。连续x年开展助学活动，通过“爱心父母联盟”“六一”慰问“慈善一日捐”“金秋助学”等方式，为xxx多名留守儿童送去关怀和慰问，资助xx余名困难学生完成学业。
忠诚担当铸税魂砥砺深耕绽芳华奋力答好“现代税务”巾帼答卷
有这样一支队伍，它扛得起重任，担得起使命：xxx名工作人员（其中女职工xx人）以赤诚谱写忠诚担当，以匠心熔铸兴税强国，为全县xxxx户纳税人排忧解难??
有这样一股力量，它干得成事业，拿得出亮点：创新融入“互联网+”，全面应用手机***pp、微信、网上电子平台办税方式，优化服务水平，累计减免税费x.x亿元??
有这样一个集体，它立得起标杆，做得了榜样：先后获得省级20xx-20xx年度文明单位标兵、三八红旗集体、第六届全国文明单位等多项荣誉称号??
它，就是国家税务总局xx县税务局（以下简称xx县税务局）。在全面推进税收现代化建设进程中，以青年女性同志为主力的xx县纳税团队充分发挥“半边天”作用，用巾帼“红”为纳税“蓝”增添绚丽动人的色彩。
减税降费彰显“她”作为
“纳税人学堂”是xx县税务局围绕税务实务操作及税收优惠政策推出的服务培训。自国家陆续出台增值税留抵退税政策、小微企业“六税两费”减免等一系列优惠政策以来，xx县税务局充分发挥妇女干部耐心、细心、热心的特点，成立“减税降费巾帼先锋突击队”，从“面对面”辅导到“手把手”演示，再到“点对点”推送，确保退税减税政策红利全面精准释放。
xxx是xx县税务局第一分局局长，翻开她的笔记本，密密麻麻记载了每一户纳税人的辅导记录、退税金额、问题台账和解决措施。新的留抵退税政策出台以来，无论是午休还是下班时间，她总是在电脑、电话前忙碌，几乎成了办公室的“守门神”。
“先锋突击队”里不乏像xxx这样尽职尽责的女性干部职工。她们有的是扎根一线的“超人妈妈”，有的是刚毕业的新人骨干，有的是工作xx余年的岗位标兵，但她们却都是减税降费战场上的排头兵。从学习各项减税降费及退税缓税政策，熟悉业务流程规范到梳理任务、发现问题，再到下户检查、宣传辅导，她们在急、难、繁的工作中锤炼自我，通过向辖区内xx户企业在线推送“红利账单”，使纳税人尽知政策、尽享红利。截至目前，xx县税务局自创的“榆您办税”服务平台已线上推送相关政策xxx条，线下发放宣传资料xxxx余份，全员帮办服务中心为纳税人解答问题xxxx余次，“手把手”帮办业务xxx余笔，收到了纳税人的广泛好评。
立足服务打造“她”口碑
为打造便民办税服务品牌，xx县税务局通过建立xx小时自主办税区让纳税人可以在非办公时间完成发票领用、UK发行等业务，保证税收业务事项快速处理；通过强化“电子税务局”应用辅导和推广，以电话咨询、远程帮办等形式，让纳税人足不出户完成涉税业务；编发“办税不求人”明白卡，对纳税人、缴费人全面开展跟踪服务，让纳税人有任何问题都能随时解决。
通过线上线下融合，xx县税务局以女性力量为支撑，用优质服务架起与纳税人的沟通桥梁。据工作人员孔天引介绍，秉承着“让纳税人少跑路”的工作思路，税务局对纳税人、缴费人业务进行了智能分流、信息跟踪，征纳互动平台已吸引xxxx余户纳税人加入。通过“榆税有声”每日消息推送，涉税业务提醒、诉求回复等方式即时解决纳税人的疑难问题，今年以来，已先后推送各类政策xxxx余条，回复诉求xxxx余条。
平台建设发挥“她”能量
长期以来，xx县税务局坚持以党建为引领，加强学习型机关建设，动员女性干部争作业务标杆，在全局上下掀起了比学赶超的热潮。今年，全局已有xx名女干部获得县局月度、季度学习模范和纳税服务明星。同时，机关全面落实人才培养计划，努力建成一支干净担当、充满活力的青年骨干干部队伍，xx、xx、xxxx人成为省级人才库成员。
在工作上，她们身穿税务制服，是“巾帼不让须眉”的铁娘子，而在日常工作之余，她们心怀公益，乐于奉献。先后组织开展“元宵节送温暖”志愿服务活动、“怀先烈之浩气展税务之新风”主题党日活动、“品读家国情青春书华章”红色家书诵读活动、七一“追寻红色记忆奋进兴税征程”主题党日活动，组织举办首届职工辩论赛、xx越野赛、道德讲堂、文艺汇演，向社会展现出新时代税务女干部的良好精神风貌。
疫情期间，xx县税务局在全局上下发出倡议，号召党员干部积极参与当地抗疫志愿服务，税务干部闻令而动，立即组成疫情防控突击队，其中，“巾帼志愿队”尤为亮眼。在县委、县政府的指挥下，她们有序投入疫情防控主战场、下沉社区防控最前沿，与医护人员、社区人员一道交织成强大战疫力量。
让干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创
***总书记在2023年春节团拜会上指出：“新征程是充满光荣和梦想的远征，没有捷径，唯有实干。”“我们靠实干创造了辉煌的过去，还要靠实干开创更加美好的未来。”
去年底召开的中共中央政治局会议强调，要坚持真抓实干，激发全社会干事创业活力，让干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创。四个“敢”应时而提，导向鲜明，激发全社会干事创业活力。聚焦“敢”字、突出“敢”字，就是实干为要，呼唤勇毅，鼓励闯劲，激励创新。
今年政府工作报告提出“国内生产总值增长x%左右”“居民消费价格涨幅x%左右”“居民收入增长与经济增长基本同步”“粮食产量保持在x.x万亿斤以上”等主要预期目标，是为推进中国式现代化吹响的“进军号角”。正如政府工作报告中所说，做好经济社会发展工作，没有捷径，实干为要。
当前，我国经济发展环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，同时，我国也正处在扎实推进中国式现代化、着力推动高质量发展的攻关期。“遇事无难易，而勇于敢为”，提出四个“敢”，就是引导全社会把更多精力放在干事创业和促进经济高质量发展上来，就是激励各级领导干部、地方政府、各类市场主体、广大人民群众敢闯敢试、敢为人先，勇于改革创新，调动各方面积极性、主动性、创造性，积聚全社会一心一意促发展、百折不挠向复兴的澎湃动力。
让干部敢为，就要进一步建立完善激励包容机制，引导干部能上能下，敢作敢为，善作善为；让地方敢闯，就要进一步深化体制机制改革，鼓励地方进行自下而上的试点探索
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