2023年XX市上半年信访工作总结
一、总体情况
2023年上半年，全市信访总量XXXX批XXXX人次，同比批次下降X.XX％，人次上升X.XX％。百万人信访总量XXX.XX，居全省第X位。第二轮省级领导干部接访事项涉及我市共XXX件全部办结。事项办理情况位于全省前列X。
二、主要做法
（一）实行高位推动强引领。一是党建引领。健全构建“群众诉求自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、合理诉求早解决、不合理诉求早决断”的“五早”工作机制，市委加强对后进县的管理，派出联合督导组，采取听取汇报、召开会议、座谈讨论、实地走访、查阅资料等方式不定时对重点事项的推进情况开展督导，持续跟踪问效。二是顶格推进。市委将工作任务与基层党建、经济发展同部署、同推进、同考核，市委常委会、市政府常务会先后研究信访工作，市委多次召开信访工作专题会议，分析形势、部署任务，研究重大事项、解决突出问题。市信联会召开会议，推进重点事项化解。落实督查专员制度，已选派4批13名新提拔的县处级干部在市局驻点开展工作。三是领导带头。市委、市政府始终高度重视，主要负责同志带头示范，把政治责任抗在肩上、抓在手上，坚持党政主要领导公开接访、带案下访制度。上半年，XX书记主持召开约谈会和专题会议，阅批群众来信123件、接待群众16批19人次。东旭市长阅批群众来信116件、接待群众15批20人次。
（二）聚焦系统管理求突破。一是抓重点乡镇（单位）管理。持续开展无越级访乡镇创建（一季度创建率80.9％），出台《全市重点乡镇（单位）管理办法》，一季度对9个乡镇（单位）进行黄牌管理，去年6个乡镇摘牌退出管理。二是抓重点领域（群体）管理。进一步落实市委工作会议关于深化重点领域专项治理的具体要求，对城乡建设、劳动和社会保障、农业农村、自然资源、政法五大领域开展专项整治，着力消除重点领域隐患。三是抓重点事项管理。对国家省级网上投诉办理、省市领导批阅信件办理、省市领导接访件办理、已办结仍再访人员加强教育疏导工作，充分发挥安保指挥部前哨预警作用，实行风险评估、分类交办、分级负责。
（三）围绕“三大难题”破藩篱。一是在问题上行上下功夫。发挥隐患排查作用，将排查的矛盾纠纷按风险等级分类进行交办、督办，建立倒逼比对隐患排查机制，倒查是否已排查、已追踪，是否存在漏管失控情况。二是在历史积案上下功夫。坚持逐案会诊、逐案评查、精准指导，严格按照“三到位一处理”要求，准确甄别诉求，务实化解措施，高效推进积案攻坚，有效实现“减存量”。三是在涉法涉诉上下功夫。开展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动，做到依法解决一批、依法评查一批、依法救助一批、依法终结一批、依法处理一批。
（四）坚持“双向规范”提质效。一是规范业务，对照《关于进一步规范和加强市及以上
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