2021年，在县委、县政府的坚强领导下，我局坚持以服务参保对象、建设文明有礼的社保大厅为宗旨，以提高队伍素质、树立良好社会形象为根本，推动文明建设有序发展。根据县级文明单位创建工作的要求，我局认真贯彻落实，进行对照自查，现将2021年文明工作开展情况报告如下：
一、务求实效，深入开展文明单位创建活动
（一）组织领导有力。我局对保持县级文明单位创建工作高度重视，成立了以局长为组长的文明单位创建领导小组，任务落实到每个股室、每一个人，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能股室重点抓。在创建活动开展中，全局干部职工经常研究文明建设工作，把为参保职工解决实际困难作为工作出发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明“两促进，两提高”。
（二）思想教育深入。我局不断创新教育形式，引导干部职工树立正确的理想信念。一是坚持进行政治和业务学习，建立学习制度，结合我局业务工作实际，抓紧一切时间学习政治理论和业务培训。二是强力推进“学习强国”学习平台应用，要求干部每日运用学习，提升全体干部政治文化素养，进一步加强转变工作作风建设和效能建设。三是深入开展“谈心谈话”活动，掌握职工思想动态，提振全体职工爱岗敬业，为民服务的信心、决心，坚决做到不信谣、不传谣。
（三）工作公开透明。局领导认真执行民主集中制，重大事项召集班子广泛征求意见，绝不先行发言定调；每月召开党员大会，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，以中共建党100周年为契机，认真开展党史学习教育，加强党史学习、红色教育；及时更新社保业务办事流程，主动上墙公布，确保参保单位和参保人员的知情权，提高了办事效率。
（四）创建绿化机关。局内每个办公室、柜台配置花木盆景，由职工自行浇水管理，净化局内空气，愉悦职工身心；安排专人每日打扫全局卫生，每周开展一次大扫除，为干部职工创造干净整洁的工作环境。
（五）培育文明有礼。严格按照《XX省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）》《关于开展窗口部门服务行为突出问题专项整治工作方案》等文件要求抓好窗口行为规范，改善服务态度，提高服务质量、服务效率和群众满意度；
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