税务部门开展税务工作经验交流材料汇编（10篇）
目录
1.营商环境再优化惠企便民再升级 2
2.“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速度” 7
3.听民声话民事拂春风办实事 11
4.税惠春风拂万家惠民利企促发展 15
5.乘风破浪从“新”出发书写自贸港税收营商环境xx新“答卷” 21
6.税务春风惠企暖人心 25
7.税务部门深入开展调查研究让税收更好服务xx经济民生 29
8.打造“青廉xx”滋养清风正气 34
9.税务部门五措并举确保税费政策红利落地 37
10.xx税务便民办税带动产业“回血” 43
营商环境再优化惠企便民再升级
权益保护“一站式”、涉税服务点单制、工业园区专员制??x月xx日，在xx市政府新闻办举行的新闻发布会上，xx市税务局公布了今年推出的xx项惠企便民举措。其中，权益保护“一站式”举措在我省属首创，目前全市xx个县（市、区）税务局均成立纳税人缴费人权益保护中心，有效解决纳税人缴费人的疑难问题。
优化营商环境是培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力的关键之举。去年，xx市税务局在全国纳税人缴费人满意度调查中蝉联全省第一。xx持续深化税务领域“放管服”改革，今年，xx市税务系统将以“便民办税春风行动”为着力点，精准落实税费优惠政策，精简业务办理流程和手续，精细服务纳税人缴费人，推动营商环境再优化、惠企便民再升级，更好地服务全市经济社会发展大局。
“多头跑”变“一窗办”
“去年组合式税费支持政策让我们享受了xxx余万元的税费红利，企业有了更多资金投入研发，从而有力推动产品升级。”x月xx日，xxxx说，现在包括退税在内的很多涉税业务都可以通过网上办理，登录“电子税务局”能自动预填申请表，而且享受的税惠情况一目了然，企业只需核对确认即可，真的很省心。
为确保税惠“活水”直达经营主体，xx创新推出退税办理“无纸化”、网上税务“电子章”等系列细化举措，注重利用现代科技手段，让纳税人“少跑腿、好办事、不添堵”。在xx区，税务部门打造“一厅二自助三网点四分局”的办税网格分布体系，逐步形成“一刻钟办税圈”，纳税人从辖区内任意地点出发到达办税地点不超过一刻钟。
同时，xx市税务局统筹抓好增值税小规模纳税人减免、研发费用加计扣除等各项税费优惠政策，确保落实不打折扣。去年累计为全市经营主体办理新增减税降费及退税缓税缓费xx.xx亿元，其中为xxxx户纳税人办理增值税留抵退税xx亿元。
此外，xx市税务系统严格落实首违不罚清单制度，建立纳税人轻微违法容错纠错机制；全面实行税务行政许可事项清单管理，取消“对纳税人延期缴纳税款核准”等x个税务行政许可事项，进一步简化受理环节、简并办理程序、减少材料报送，实行全程网办；整合增值税、消费税及附加税费申报表，全面推行财行税合并申报，优化非税表单填报。今年以来，留抵退税平均办理时长压缩在x个工作日内。
目前，xx实现个人税费事项xx%以上可网上办、xx%以上可“掌上办”。市税务局与住房建设、自然资源等部门在不动产登记、交易和缴税方面实行“一窗受理、并行办理”。同时，协调财政、医保等部门，将相关税费征管流程简化为“一窗受理、内部传递”，让纳税人缴费人由过去的“多头跑”变“一窗办”。
盘活数据资源，激发企业活力。xx市税务系统持续完善纳税信用评价，深化“银税互动”，截至今年x月，共与x家银行联合为xxxx户纳税人办理信用贷款xx.xx亿元；利用全国纳税人供应链查询平台，依托税收大数据为企业牵线搭桥，帮助企业打通上下游产销链条，促成xx户企业签订购销合同xxxx.xx万元。
“无事不扰”又“无处不在”
就税务部门而言，只有持续深化法治税务理念，规范税收执法行为，加强风险防控监督考核，
才能确保管出公平、管出质量，不断推动市场发展环境更加公平公正。
去年以来，xx市税务局与财政、法院、公安等部门深入协作，积极推进收入质量监控、涉税信息共享、法税协作、信用联合奖惩、税警合成作战等“税收共治五项机制”建设，拓展与检察院的税检协作，形成“x+N”常态化沟通、机制化协作格局，通过及时介入企业破产清算、涉案不动产拍卖等业务，对xx户纳税人依法申报税收债权x.xx亿元，追缴税费xxxx.xx万元。
规范执法行为方面，xx市税务局聚焦行政执法源头、过程和结果x个关键环节，促进执法信息公开透明、过程留痕规范、结果合法公正。同时，优化税务执法方式，有序推动说理式执法、“首违不罚”和税务证明事项告知承诺制，进一步提升税法遵从度。全面推广一套执法清单、两个执法记录软件、多项执法工具设备的“x+x+N”现场执法管理体系。
严格执法监督方面，xx市税务局强化对执法的制约监督，落实好主责部门业务控制、督审部门平台监督、职能部门协同共管的内控机制建设，形成“风险防控—监督检查—问责追究—反馈改进”的完整闭环。
同时，创新监管手段，营造公平环境。xx全力推进“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系建设，将执法、服务、监管一体推进，实现对经营主体干扰最小化、监管效能最大化。探索“信用+风险”及“双随机一公开”分类分级精准监管，让税务监管既“无事不扰”又“无处不在”。此外，还依托智慧税务强化数据赋能，让监管更高效。
“税务微管家”精细服务经营主体
“以前办完工商登记，还要再去税务部门办理税务登记。现在有了‘税务微管家’一站式服务真方便。”x月xx日，在xx县xx镇行政综合服务中心，刚刚办完登记的个体工商户xx说。
前不久，xx县税务局在基层调研中了解到，一些个体工商户特别是新办纳税人群体，存在专业会计欠缺、记账水平有限、办税流程了解不够深入等难点、堵点问题。对此，该局在x月份探索推出“税务微管家”工作模式，在各乡（镇）行政服务中心和税务分局增设了xx个“税务微管家”服务窗口，建立常态化管理工作机制，可以为个体工商户提供涉税咨询、营业执照登记、变更经营者等诸多服务事项。x月份以来，已有xxx户个体工商户通过“税务微管家”办理业务。
今年以来，xx市及各县（市、区）税务部门结合工作实际，积极创新服务举措，以精细服务改革试点为契机，不断优化升级税费服务，持续提升纳税人缴费人满意度和遵从度。
以塑造“阳光e税”服务品牌为引领，xx已连续x年推出惠企便民服务十条，形成“未办税先服务”、远程帮办帮到底、定制服务广覆盖等涵盖线上线下、优化业务流程的xx项服务举措。
同时，xx市税务系统加快岗位推送、增加退税频次、推行容缺办理，实行“即报即审即批即退”、先退税后审核等措施，不断压缩退税办理时间。全市出口退税平均办结时间同比减少x.xx个工作日、压缩了xx.xx%。
“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速度”
近日，市税务局举办第xx个税收宣传月启动仪式，发布“税收服务高质量发展十条举措”，亮出“优化税收营商环境十大承诺”，引领全市税务部门开展优化税收营商环境“集中攻坚”，用实打实、硬碰硬的举措助推xx营商环境建设，全力服务地方高质量发展。
十条举措赋能加码
市税务局紧扣“税惠千万家共建现代化”的活动主题，围绕xx坚定不移走好“工业立市、产业强市”之路的重大战略，结合实际推出“税收服务高质量发展十条”，释放税费优惠政策红利，提升办税缴费质效，充分发挥税收现代化服务中国式现代化的职能作用，更好服务xx高质量发展。
据了解，“十项举措”具体包括支持中小企业“轻装前行”、科技创新“加力激励”、重点企业“送策上门”、牵线补链“助企惠侨”、征纳互动“集成提升”、办税缴费“数币支付”、以信换贷“秒办闪借”、日常执法“刚柔相济”、税费争议“一站办结”、改进作风“阳光履职”，旨在通过持续推动政策落实提效、精细服务提档、规范执法提升，加快实现全市税收营商环境的优化提升，助力地方高质量发展跑出“加速度”。
其中，市税务部门将聚焦全市“百亿企业、千亿产业”倍增培育计划，运用大数据筛选政策适用对象，分类分行业进行精准推送，变“人找政策”为“政策找人”，同时健全政策服务专家团队，扩围完善“线上微信平台”“线下税企见面会”双服务平台，帮助企业应享尽享税费政策。
自主创新是产业发展的关键，对此，市税务部门全力落实研发费用加计扣除、高新技术企业、投入基础研究等税收优惠政策，加大对战略性支柱产业集群和新兴产业集群税收支持力度，激励企业加大研发投入；对科技创新市场主体开展针对性、个性化服务，对重大技术攻关工程、制造业高端化智能化发展中的涉税新问题，在依法依规前提下给予最大税务支持。
此外，市税务局结合侨乡实际，探索开设“智税助力x商发展服务平台”，为“走出去”企业提供投资地税制和跨境税收政策，培育提升xx特色优势产业国际竞争力。在“引进来”方面，税务部门将发挥xx本地平台优势，建立线上线下融合的“x商税收服务中心+x商智税管家”，以x文化为纽带构建x商产品营销通路，既针对性打通上下游产销链条，又提供滴灌式个性服务，吸引更多华人华侨回x投资。
亮出承诺接受监督
活动现场，税务干部代表宣读了“xx税务优化税收营商环境十大承诺”，从税费服务、税收执法、纪律作风等方面亮态度、亮措施，着力打造便利化、法治化税收营商环境。
在落实税费政策方面，承诺优化税费政策享受方式，完善系统预填表单功能。除依法需要核准或办理备案的事项外，推行“申报即享受、资料留存备查”，进一步推动税费政策红利直达快享。
在提升办税效率方面，所有出口企业申报、审核、反馈实现全程网上办，确保符合规定的正常出口退税业务平均办理时间在x个工作日内。建立税费事项易办快办机制。税务登记、变更、注销等事项全面落实“集成服务、减证承诺、容缺办理”。推动税费服务向党群服务中心、园区、商圈、银行等场所延伸，同步嵌入“x智助”一体机等自助办理渠道，持续推广“网格服务点+便民先锋队+自助终端平台”的税村e站模式。
在规范税务执法方面，严格落实“无风险不打扰”原则，全面规范税务进户执法行为，实行一次进户、统一实施、结果共享。在同一年度内，对同一纳税人同一事项原则上不再重复进户。推广进户执法“码上监督”功能，进户情况接受纳税人缴费人评价监督。
在严格纪律作风方面，严肃查处收受红包礼金、“吃拿卡要借报占”等损害纳税人缴费人利益行为，以及税务人员存在的不作为、乱作为和慢作为等问题。
推出“春风十条”特色便民税费服务举措助力xx经济高质量发展
今年以来，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第xx年在全国范围开展“便民办税春风行动”，已推出两批x大方面共xx条便民办税缴费举措。近日，xx市税务局结合本地实际，围绕诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等x大方面，迭代升级具备xx税务辨识度的“春风行动”举措，聚焦全市纳税人缴费人“急难愁盼”问题，再推出十项特色措施，简称“春风十条”，进一步提档升级、提质增效，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“春风”暖意。
听民声话民事拂春风办实事
为创新“便民办税春风行动”的宣传形式，xx税务部门携手xx市广播电台首次将演播室“搬”出户外，以《民声热线》上线为契机，由xx税务部门“一把手”携税务骨干“热点”在直播节目中为“便民办税春风行动”代言，围绕“春风十条”特色新举措、减税降费、红利账单、税费服务等市民关注的热点话题，通过活动现场提问、民声热线电话、直播平台留言等渠道，与参与活动的企业代表、营商环境体验师、市民以及广大听众进行互动交流，在线回应咨询并听取意见建议，问民需、解民忧、办实事。
叮叮叮??在户外直播节目《民声热线》中，电话热线和网络平台留言提示声络绎不绝，有位网友在“民声热线”直播平台留言：“我是外卖小哥，请问我们可以参加工伤保险吗？”xx税务的“热点”成员立刻在直播中回复网友的留言，专业的政策讲解和亲切的回复，受到现场群众和网络听众的纷纷点赞。整个直播互动环节干货满满，充分展现xx税务部门一直秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，真正做到民之所望、税之所向。
聚焦“急难愁盼”，积极响应涉税诉求也是此次xx税务推出的“春风十条”特色举措之一。群众利益无小事，针对纳税人缴费人反映的涉税费诉求，xx税务部门及时响应、积极应对，全力以赴回应群众期待。“家门口的‘税e站’便民办税服务点真是太贴心了，通过V-Tax非接触式办税，税务部门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心。”在活动现场，一位见证“春风十条”发布的营商环境体验师x先生对税务部门的服务赞不绝口。
工作室巾帼创解民忧无难事
近年来，xx税务打破传统税费服务模式，鼓励巾帼先锋、劳动模范、先进工作者、专业人才等先进典型牵头创建工作室，发挥先进典型示范引领作用，实现与企业、群众的精准对接，用创新的思维和工作方法在精细服务领域深耕细作，为助力企业发展和优化营商环境持续添力。
“办税人在实际操作中对一些办税政策理解不到位，出现急躁情绪，税务部门该如何引导？”“办税人有不同的诉求时，税务部门该如何帮助呢？”诸如此类的问题，在“春风十条”的发布活动上，税务干部x一一回应着观众的疑问，并向大家介绍xx税务今年新推出的“王牌服务”——“巾帼先锋工作室”，将新时代“枫桥经验”和“马丽工作室”精神落实到为纳税人缴费人服务的“关键小事”中，是让纳税人缴费人诉求沟通更顺畅的品牌服务。
接下来，xx税务部门将在全市进一步构建纳税服务大格局，优化税收营商环境，推动组合式减税降费政策落地，丰富深化“税知晓”办税服务品牌内涵，将今年“办好惠民事·服务现代化”的“便民办税春风行动”新主题融入各大办税厅“巾帼先锋工作室”的纳税服务工作，实现“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。
聚合力送“春风”多举措润“小苗”
据了解，自xx税务部门持续xx年开展“便民办税春风行动”及xxxx年、xxxx年连续x年与市工商联联合开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施以来，全市税务部门为中小微企业推出多项解难题办实事的服务举措，成果显著。其中，在xxxx年“春雨润苗”暖企行动中，xx税务携手市工商联及相关单位向小微市场主体联合推出x大类主题活动，前往重点税源企业开展精细服务问需纾困调研活动。此外，xxxx年，xx税务部门分三批推出x大类xx项xxx条“便民办税春风行动”措施已全部落地，不仅优化办理程序、提升办理体验，还压缩了办理时长，这些“暖心”举措实实在在地让纳税人缴费人获得感和满意度持续提升。
去年，xx税务部门积极推动税收营商环境再优化，在优化执法、保障权益上出实招，通过“银税互动”有效解决企业的融资难题。xxxx年已累计向xxxx户纳税人缴费人发放贷款xx.xx亿元。xx税务相关负责人介绍道：“新的一年，结合‘便民办税春风行动’、春雨润苗、税收宣传月等活动，将由xx市税务局牵头主办‘税银暖企’系列活动，联合银保监局、工商联、金融机构等部门为企业面对面讲解税费优惠政策、金融惠企政策，辅导企业所得税汇算清缴、个人所得税年度汇算等涉税热点，受理企业信贷业务咨询等。接下来，第一期活动将由xx市税务局纳税服务中心牵头，主要为企业辅导纳税信用评定、讲解运用信用评定结果获得相应金融贷款，缓解企业发展资金压力。”
据了解，在“春风十条”中就有一条推动直播间场景创新，以信换贷更“易”。依托“税知晓”直播间平台，适时向纳税人开展纳税信用培训，让企业及时了解和维护自身纳税信用情况。同时联合工商联和金融机构等部门，共同打造“银税互动”主题系列宣讲直播，激发企业活力，助力xx经济高质量发展。
税务部门相关负责人表示，下一步将与市工商联等多部门强化协作，做强共治力量，着力在为中小微企业解难题办实事上多思考善作为，持续打造优质高效的税收营商环境，不断提高市场主体的满意度和获得感。
“新十条”惠韶城春风至向未来
除了上述的亮点，xx税务“春风十条”还具体包括：办税缴费更“快”、服务体验更“好”、诉求沟通更“顺”、权益保障更“牢”、税费服务更“细”、以信换贷更“易”、涉税监管更“优”、部门协作更“深”、数据共享更“活”、生态底色更“绿”。例如，持续推进“绿色税制”工作，推动构建与自然资源、生态环境、公安等部门协同联动的绿色税收协作机制,推出“资质认证快捷办”服务，助力“绿美xx”建设；又如，持续推进多元化解税费争议智慧诉调工作“争议调解化难题”服务，借助税费争议调解工作站，优化完善税费争议调解工作机制，切实维护纳税人缴费人的合法权益。
税惠春风拂万家惠民利企促发展
在第xx个全国税收宣传月期间，xx市税务部门围绕“税惠千万家共建现代化”主题，在普法宣传、优化营商环境、服务乡村振兴、减税降费等方面多点开花，将税惠春风吹进千家万户，聚力服务税收现代化建设，为高质量发展引来源头活水。
税法宣传进基层为群众解疑答惑
“原来我们每天去的超市、商店，走过的道路，看到的大楼都和税务息息相关，我以后一定好好学习，希望能够成为一名合格的税收宣传员。”xx市xx说道。税收宣传月期间，xx市税务部门与xx市实验小学xxx等建立“税学”结对共建联盟，依托“xx”税宣小分队、“xx小家暖心驿站”志愿小分队等，深入辖区中小学开展税收普法宣传，以趣味税收故事为切入点，用贴近生活的实例，结合xx税务动漫宣传作品，将税法知识搬到学生课堂。
与此同时，xx区税务局工作人员走进xx高校，开展就业创业税收政策辅导，帮助正在创业的大学生快速了解纳税申报流程、创业就业税收优惠政策，降低创业税务风险，树立依法诚信纳税意识。据统计，已累计为xxxx余名高校师生开展了宣讲。
xx区xx乡的“大集”，是城市一道独特的风景线。xx区税务局利用“逢集”期间人流量大、商户集中、信息传播快的特点，采取“固定咨询台+流动走访宣传”相结合的形式，联合综合执法部门一起向过路群众和沿街商户发放宣传册和税收报刊，“面对面”答疑解惑，让“税收声音”实现“走街串巷”。
在走基层过程中，xx市税务部门加强对诚信经营企业“银税互动”政策的解读宣传力度。据统计，xxxx年一季度，全市税务系统帮助xxx余户企业办理信用贷款x.x亿元，切实为企业发展添动能。
将税费优惠政策带到田间地头
税收宣传月期间，xx市税务部门依托便民办税春风行动，优化工作流程，推出极简举措，深入开展“走流程”“话税收”等活动。在亲身体验办税服务流程后，xx孵化园小微企业协会会长赵云说：“我真切感受到了税务部门快捷高效的办税效率和春风般的服务态度，加上税务部门这几年出台的一系列针对小微企业的税收优惠政策，让我对小微企业未来的发展充满了信心。”
与此同时，聚焦纳税人关注的“居民换购住房个人所得退税政策”热点问题，xx市税务局第一税务分局精心编印“房产交易涉税咨询xxx问”“灵活就业人员自助缴费流程”等一系列便民服务指南，并推行业务咨询秒答服务，确保政策直达快享；xx县税务局上线“智能问答广覆盖、电话咨询细指导、微信辅导来兜底”的线上咨询服务体系，对普适性和个性化涉税问题进行分类和分流，全天候提供纳税咨询，着力解决大征期纳税咨询多、电话经常占线、咨询困难等问题。
此外，xx市税务部门还聚焦服务乡村振兴战略，将税费优惠政策带到了“田间地头”。“我们的发展离不开税务部门的关心与帮助，xx市税务局工作人员总是第一时间来我们这里宣传政策，帮助我们享受了税费红利共计xx万多元，减少应纳税所得额xx万多元，实实在在缓解了资金压力，不仅帮我们实现了不裁员、不减薪，还为种子库建设提供了保障。”xxx生物科技有限公司园区运营总监、xx市人大代表xx道。
“今年生产经营状况怎么样？对享受相关税费优惠政策有什么疑问吗？”在xx光耀新希望房地产开发有限公司，简单的几句寒暄后，xx县税务局税务人员就直奔主题，记录企业的涉税需求。据悉，该企业收到退税近千万元，切实缓解了流动资金压力。税收宣传月以来，xx市税务部门深入开展“千名税务人服务万户缴税费人活动”，针对不同类型的企业，详细解读适用于企业的优惠政策，深入一线问需问计，提升缴税费人的满意度。
“税务蓝”添彩“最美樱花季”
白樱似雪、粉樱如霞，淇水流碧、游人如织。x月x日，第九届中国（xx）樱花文化节盛大开幕，xx个品种x万余株樱花在全长xxxx余米的樱花大道上竞相绽放，吸引了大量游客前来踏青赏樱，也带动了文旅、餐饮、住宿等产业加快复苏回暖。
恰逢第xx个全国税收宣传月，xx市税务局结合“便民办税春风行动”，通过创新拓展税收宣传方式、高效落实税收优惠政策等举措，以“税务蓝”添彩“最美樱花季”，助力“樱花经济”花繁香溢。
税宣“增色”樱花大道再添新彩
x月x日上午，喷绘着“便民办税春风至、惠企利民暖人心”字样和樱花图案的公交宣传车缓缓驶入“税务春风专线”，变身城市“税宣新名片”，将“税务春风”通过“税宣公交”传递至“浪漫樱花富美xx”的大街小巷。
为延伸税收宣传“触角”，推动税惠利民直达城市“末梢”，xx市税务部门积极探索税收宣传新阵地、新形式，利用公交车覆盖面广、流动区域大、信息传递速度快的优势，以公交车为宣传平台，循环播放宣传视频、宣传标语，向社会大众宣传便民办税举措、新出台和延续实施的税费优惠政策。
在“最美樱花
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