青年文明号创建工作汇报
XX成立于XX年XX月XX日，现有职工XX人，XX周岁以下青年XX人，占总职工人数的XX%，职工平均年龄为XX岁，于XXXX年XX月XX日成立团支部，团员XX人，是一支年轻化、知识化的政务服务队伍。在xx的坚强领导下，坚持“以人民为中心”的发展理念，认真落实我省关于深化“放管服”改革、优化提升营商环境。
XXXX年XX月， XX正式申报XXXX年度青年文明号，以“践行言行合一 树立青年风范”为创建口号，打造全省一流XXXX品牌为目标，在共青团XXXX领导下，坚持“便民、高效、规范、廉洁”的方针，努力提升服务水平，把“青年文明号”创建活动融入到各项工作之中。
一、创建工作开展情况
（一）加强组织保障。
XX成立了由XX牵头负责的青年文明号领导小组，号长由党支部组织委员、团支部书记XX同志担任，统筹推进青年文明号创建的各项工作任务。配备成员XX名，负责组织创建“青年文明号”，拟定各项活动计划及实施方案，开展特色创建活动，进行工作宣传及日常业务培训，协调创建工作中一切事宜。制定出台了《XX青年文明号创建工作实施方案》，召开了青年文明号创建动员大会，对创建工作进行了扎实细致的部署，提供了强有力的组织保障。积极争取活动经费，支持创建工作，足额保障了青年文明号创建工作的正常费用开支。参与XXXX年青年文明号创建集体负责人培训班。
（二）?创建岗位文明
一是不断改善工作环境，积极营造创建氛围。为窗口配备高拍仪、打印机、双屏电脑等，在服务大厅配置自助抽号机、自助查询机、自助打证机等，增设休息区、读书区、档案室、饮水机等，打造群众满意的政务服务窗口。同时，设置创建标志、创建公示牌，公开咨询、举报电话，利用评价器公开职工的姓名、工号等基本资料，实行挂牌上岗；在窗口放置“青年文明号”服务卡，咨询台设置投诉信箱，接受社会监督；建立服务承诺制实施规范，制定首问负责制、一次性告知、限时办结、政务公开、文明服务、廉洁服务等制度，拓宽服务范围，创新服务方式。二是强化青年职工职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情；开展“青年文明号–窗口服务礼仪提升月”活动，邀请XX老师授课，将礼仪训练常态化，每日进行晨间训练，使礼仪成为习惯。优质的服务得到企业群众一致好评，实现零举报、无投诉。
（三）?强化岗位技能。坚持树立以人为本的思想，关注青年成长，提高青年骨干综合素质。***总书记指出出：“把青年一代培养造就成德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，是事关党和国家前途命运的重大战略任务，是全党的共同政治责任。”XX制定《人才培养3年计划》，对青年干部从严教育、从严监督、从严管理，安排青年干部承担急难险重工作，全面锻炼能力，提高整体素质，使青年干部成长成才，真正做到信念坚、政治强、本领高、作风硬，现培养青年业务骨干XX名；经常性进行业务培训，开展部门审批员进大厅、业务系统培训日等活动，通过理论讲解、PPT演示、现场实操等方式提升干部职工工作能力；坚持开展每日巡查，对窗口工作人员精神面貌等进行检查，每月进行月度考评，定期进行讲评，分析并解决考评
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