银行服务明星发言稿
（5篇）
篇一:
银行服务明星演讲稿 服务明星评选活动演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事:
大家好～我叫,,，来自,,支行营业部，很荣幸能够参加市行
服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是:
平凡的岗位、绽放的青春。 青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色;年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。 当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他快速办理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，(再举一个例子)。 这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真快速办理每一笔业务，正如一位哲人所说: “你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。 良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，(好好说一下自己练技能的过程)，我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。 在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。 在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自 己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在
以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩～
谢谢大家～
篇二:
银行服务明星演讲稿 演讲稿 201X年自我从大学毕业后就迈进了
XX银行XX分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金
融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真
真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工
作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快
捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。。 在这几年的服务工作中我
始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广
大客户留下了深刻的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对
客户以亲切的微笑并热情的询问他:
“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务,”，当客户取大额现金
是，我还会提醒客户:
“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗,”
当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说:
“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一
个真诚的鞠躬并道上一声:
“请慢走，欢迎下次再来。”这时客户所有的不高兴都会因为我的
微笑和贴心的话语而烟消云散，并对XX银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说:
“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这
些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。 记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一
个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说:
“小伙子，帮我换下这些零钱，行不,”接着二话不说就直接把
塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面
额的都有，里面最少也有201X个，当时我也吃了一惊，我还是第一
遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我:
“不能换吗,”这时我依然微笑的对老大爷说:
“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯
水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结
果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。原来老大爷是做
小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有
给兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几
十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过
来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我
们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。 在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就
要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造
更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更
是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提
高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身
边的人，凝心聚力，为XX银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
篇三:
服务明星演讲稿 服务明星演讲稿 今天我能够获得服务明星这个
荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心
和信任是分不开的。 在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的
同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务
工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工
作表现，再次感谢大家! 作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，
我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每
天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户
营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，
进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服
务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让
客户带着遗撼离开工行! 在服务中，我们还要学会察言观色，针对不
同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉
特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每
天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，
有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收
到不一样的效果。 当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并
推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可
通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办
理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重
要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。 无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇
到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答
疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自
己应该做的一点小事，当看到客户信(来自:.SmhaiDa. 海达范文网:银行服务明星发言稿)任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我
感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。 新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们! 服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，
我行的服务工作一定会有新的突破! 谢谢大家篇四:
201X年度服
............试读结束............
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