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打造新时代文明实践“金融样板”
—-青州农商银行金融赋能新时代文明实践工作汇报
近年来，青州农商银行在地方党委政府和省市联社的正确领导下，在宣传部门和监管部门的悉心指导下，始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众所盼、使命所系、发展所需，主动作为、大胆探索、先试先行，率先实施“金融+新时代文明实践”模式，启动“五个一”工程，办实事、解民忧、惠民生、暖民心，走出了一条以金融助推文明实践、服务乡村振兴的新时代发展之路。
一、打造新时代文明实践“金融样板”的初衷
在乡村振兴战略背景下，开展新时代文明实践对于提升人民思想觉悟、道德水准、文明素养和全社会文明程度具有重要意义。2019年，潍坊市文明办与市金融局、潍坊市农信联社等单位联合印发文件，在全市农商银行系统实施“乡村振兴·文明信用”工程，助力乡村振兴战略。青州农商银行坚定不移贯彻文件要求，持续多年、深入扎实地开展文明信用创评。在此基础上，依托自身人员、服务和区位优势，深刻把握新时代文明实践的公益属性、文艺表征和德治内涵，找准了新时代文明实践融入基层治理和乡风文明的发力点，充分发挥金融在配置社会资源、调节社会关系中的撬动作用，创新“金融+新时代文明实践”模式。
工作中，按照“资源共融、携手共进、全民共享”的原则，将“有责任、有情怀、有温度”的服务理念贯穿始终，与30余家政府部门、事业单位、志愿组织、服务型企业对接合作，持续扩展服务范围，提高服务能力，通过一系列有温度、接地气、聚人心的文明实践举措，在不断提高群众对于金融和非金融服务可得性与满意度的同时，助力完善社会信用体系建设，大力弘扬社会主义核心价值观，促进经济社会发展和精神文明建设同频共振、同步推进，为实现共同富裕注入金融动能。
二、“金融+新时代文明实践”的具体做法
（一）“金融+阵地”，健全一张“三级阵地”服务网络。我行依托行总部、基层网点、村(社区)代办点三级服务网络，全力打造开展活动、服务群众的前沿阵地。目前，已建成1处新时代文明实践金融服务中心、51处服务所、676处服务站，构建起了“10分钟文明实践金融服务圈”。
1.建设“中心-所-站”三级阵地。总行层面，依托行总部企业文化教育基地，打造省内首个新时代文明实践金融服务中心，具备新时代文明实践宣介、“大挎包”优良传统教育、金融服务成果展示等多项功能，实现“一个中心，多种用途”。中心由党委书记任主任,分管党委成员任副主任,各部门、各支行负责人为成员，明确了“一个目标、四大定位、五项工作、三个到位、四个提升”的“14534”新时代文明实践金融服务中心工作体系，统筹协调和组织实施全行新时代文明实践工作。支行层面，充分利用各支行党员活动室、文体活动室、会议室等场所打造金融夜校、新时代文明实践讲堂、志愿服务指导中心，搭建起宣传教育、社会公益、志愿服务、金融服务的平台，赋予其上通下联、需求征集、项目策划、培训管理的全新功能定位。村级层面，以幸福驿站、农村金融服务点为阵地打造新时代文明实践金融服务站, 包靠客户经理担任服务站主任，联动农金员提供综合服务，实现群众需求与服务供给的精准匹配和高效转化。开设“红色读书角”，配备政治理论、文明道德、宣传手册等学习资料，方便群众接受教育，推动理论学习深入“寻常百姓家”。
2.着力打造城区服务点。随着工业化、城镇化和农业现代化建设加速推进，越来越多的农村群众尤其是年轻人转入城里创业谋生，融入城市社区成为“新市民”。群众在哪里，农商银行服务就跟进到哪里。2021年以来，我行在金融服务相对薄弱的新市民聚集区，着力打造新时代文明实践普惠金融服务站，通过“金融+物业、+市场管理方、+社区服务中心”等多种合作模式，对接行政审批中心、社保中心、工会等部门组织，为群众提供50余项集政务、公益、便民、金融“四维一体”的综合性、一站式服务，真正实现贴近群众、宣传群众、服务群众，推动新时代文明实践由农区向城区延伸、扎根。
例如，在北西关服务站，饮水机、微波炉、电子秤、血压仪、急救箱等设备设施一应俱全，联络员尹世英不仅承担着为社区居民提供基础金融业务、代缴社保费用、代申营业执照等服务，还肩负着文明宣讲、反诈宣传、代跑腿、代收快递、邻里经济纠纷调解等职能，热心、周到的服务得到大家一致认可，“有事就找尹大姐”成了周边社区居民的口头禅。
目前，在城区像北西关这样的新时代文明实践普惠金融服务站已经打造了56个。
（二）“金融+志愿”，打造一支“专业高效”服务队伍。近年来，我行志愿服务力量不断充实，志愿服务体系更为完善。“红马甲”志愿服务队品牌入选2021年度潍坊市学雷锋志愿服务“四个最美（佳）”先进典型，并获得“最佳志愿服务组织”荣誉称号。
1.打造“红马甲志愿服务队”品牌。按照“1+3+N”的组织架构，“红马甲”志愿服务队下设“红、青、金”三色志愿服务队，细分51支服务小分队。“党员先锋”服务队由党员干部为骨干，是新时代文明实践服务的中坚力量。志愿者化身“乡村名嘴”，以党史学习教育、惠农富农政策、特色信贷产品、支付结算知识等为主题，用通俗易懂的语言、生动鲜活的事例开展“微宣讲”“微沙龙”系列活动。“青锋志愿”服务队由35岁以下青年员工组成，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，发挥青年员工生力军和突击队作用，积极参与便民服务、文明创城、扶贫济困、公益环保、疫情防控、帮孤助残等公益活动，在新时代文明实践中体现青春担当。“金邻惠农”服务队以农金员、金融联络员为主体，广泛吸纳“好儿媳”“乡村好青年”加入，配合农商银行开展新时代文明实践公益讲堂，协助开展信用评定、乡村义诊等活动，为解决群众关心的问题出主意、想办法，实现“基础服务不出村”。
2.持之以恒开展志愿服务。我行志愿服务队始终坚持“懂农业、爱农村、爱农民”的为民服务情怀。近年来，青州先后两次遭受台风洪涝灾害，“红马甲”志愿服务队第一时间分头行动，入村入户，入企入厂，开展淤泥清理、街道清扫、大棚修缮等300余次公益活动，捐款捐物53.97万元，累计发放救灾贷款7.6亿元。面对新冠肺炎疫情，发扬“抗疫精神”，坚守金融战线，全力支持复工复产、复商复市，累计发放抗疫贷款48亿元。此外，志愿者还积极参加文明城市评审、卫生城市创建、小区防疫包靠、爱心助农等活动；采取上门拜访、公益帮扶、结对关爱等方式，向贫困户、空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供力所能及的爱心帮助。依托“新时代文明实践流动服务车”走千家、进万户，为孤寡老人、伤残人士、山区群众、外出打工人员提供上门服务，让群众暖到了心窝里。“红马甲”不惧寒暑、无畏风雨，从细微之处，在点滴之间，不遗余力地弘扬社会主义核心价值观，营造守望相助、患难相恤的社会风尚，已经成为古城青州一张靓丽的明信片。
今年以来，我行与青州市文明办着手打造“时间银行”，突出公益属性，将志愿服务时间进行量化，志愿者可根据志愿服务时长兑换我行提供的精美礼品或更加优惠的金融增值服务。
（三）“
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