高管培训心得体会：以“三有”思路落实落细网格化营销
按照单位安排，我参加了15天紧张有序的培训。通过学习，使我对金融工作有了更深层的领悟，各方面均取得了一定的收获。其中，最大的收获在于初步形成了以“三有”思路落实落细网格化营销的总体想法。
一、有图——优化布局，建立营销图
“立足三农，服务百姓”是农信社恒久的主旋律，网点稠密、贴近客户是农信社最突出的特征，但仍有很多农信社未能将这一特征转化为优势，形成网点效率低、成本高等弊端。而网格化经营作为一种新的经营理念并非无章可循，我们应该优化网点布局，使网点设置脱离高大上，转向经济实用方向发展，按照步骤完成网格化布局实施，围绕周边主力客群挖掘痛点，将网点服务范围重新划分，拉近与客户的距离，实现网点网格化经营转型。
农信社需尽快构建惠农、富农的财富管理体系，将存量客户分层维护，将目标客户分群营销，充分利用网格内公私联动、政府及事业单位、企业商户、社区村居等资源，建立动态营销地图，加快网点的社区化、村居化转型，留存客群信息，理性和感性双向争取客户，与客户形成“本土本地、熟门熟客、乡里乡亲”的良性和谐关系，促进客户财富升高、消费升档、体验升级。
二、有责——划定“责任田”，破解营销难
营销是结网而非捞鱼，懒惰思维、短期效益会伤害客户情感，系统思维、精准营销才能培育客户关系，才能在各个银行五花八门的营销拓展中脱颖而出。我们要将每一个网格都落实到个人并固化，定员、定岗、定责。将思维由坐等上门、外拓营销逐步向客户经营、网格化经营过渡，走好客户邀约、信息搜集、产品营销、后续跟进四步骤，全面铺开围绕主力客群创新产品、主动营销、跨业合作、便民服务的网格化经营格局。
三、有指南——建立指南，实现精准营销
主力客群是农信社营销发力的立足点，要紧紧围绕主力客群的需求和痛点，营销与其相匹配的产品，提高营销成功几率，实现客户精准营销。以区域为依据划分网格，我们的主力客群以农区、社区、商区为主。农区居住着大量村民和返乡务工人员，从事种植养殖的也不在少数，休闲农业更是在近年来以迅猛之势发展。能利用村委会、助农取款商户和农村电商等渠道，定期开展专项营销活动，营造宣传攻势，细化人员分工，谋求重点突破；社区多种多样，社区居民更是各有特色，针对拆迁社区、机关小区、城镇新区等不同类别，通过展位营销、活动营销、预约拜访等多种营销策略，着重办理定期存款、手机银行等匹配产品；商区内的目标客户则集中在工商户和市场管理方，营销手段更侧重于陌生拜访、集中宣讲和联动营销。客群不同需求不同，需求不同则痛点不同，要围绕主力客群深入分析，对目标客户精准定位，配合以适当的营销策略，宣传契合度高的产品，环环相扣实现精准营销。例如，我们可以开展一些工作：
第一，完善网点微信订阅号功能。社区网点首先必须申请网点公众号，可通过订阅领取小礼品的方式增加客户量，同时为了防止客户领完礼品退出公众号情况的出现，我们要在公众号上不定期的举办一些活动，以增加客户的黏性。
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