高管培训心得体会：在下足实功中推动农商行高质量发展
在这繁花似锦、绿荫成海的美好时节，我有幸参加了省联社组织的高管人员培训班。学以致用，用以促学，学用相长。各位专家、教授丰富多彩的授课内容、幽默风趣的语言，是一把启迪我智慧、思想的钥匙，如一股清泉沁人心脾，让我心思澄明、茅塞顿开，对今后工作的方向有了更为清晰的思路。
一要在挖掘优势上下实功。我们农信机构最大的优势就是人缘、地缘、点多面广，在服务千千万万个大众客户方面有着丰富的经验，他们也是我们的主体客户。而这些客户的特点就是需求千差万别，维护他们是慢工细活，需要一个一个去拓展，一个一个去维护，一点一滴、日积月累地去发展壮大。我所在的长治潞州农商行，自改制以来，我们经过多方调研、考察，把服务大众客户、草根客户作为了我们的市场定位，在改制后，我们始终坚持这一定位，特别是推出了扫街营销、厅堂营销两种营销模式，并进行了有效的结合，在辖内开展了挨家挨户的地毯式拜访、营销。经过这几天的课程，我认为在未来我们仍然要坚持这一发展道路，以大众客户为中心，通过各种举措做好客户的拓展和维护工作。
二要在学习他行上下实功。向本行业的成功者学习，只能给客户以模仿、跟随的印象，不利于建立自己的竞争优势，最多维持一个“竞争均势”，而向不同行业的标杆企业学习，才能取得真正的竞争优势。例如我们可以借鉴其他服务行业的电话陌拜法、商会开拓法、名单开拓法、创业沙龙法、连锁寻找法、客户推介法、中间介绍法、服务交流会等，运用各种媒介获得客户源、完成开拓客户的第一步。同时，厅堂营销团队要在拓展客户的基础上充分挖掘客户的潜力。
三要在拓展客户上下实功。网点增值服务的提供一定要着力于挖掘客户价值，这一点可以通过产品联动来实现。比如可以将储蓄业务与手机银行相结合，给客户设置场景，“5.20”送玫瑰花活动中，“存1万块送玫瑰花”可以变为“存1万块、绑定手机银行、手机银行花1分钱抢购玫瑰花”；比如便利蔬菜的提供，市场价4.3元，网点标价3.6元，可以进一步优化为“使用手机银行支付价格为3.5元”，这样手机银行的推广便迎刃而解，当然这只是一个例子，如果延伸，
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