供水公司加强企业管理提升窗口服务表态发言材料
xx年x月x日全县进行社会服务公共窗口集中测评，测评结果我司靠后，为此公司召开了各部门负责人及班子成员的会议，分析了用户反映服务差、办事效率低的问题，与会人员对工作中存在的问题进行一一梳理，尤其是用户反映的以估代抄、追缴水费和远传水表安装不及时无法交费等问题，明确了整改方向和措施，现就如何加强企业内部管理，着力提升服务质量作表态发言。
一、抓好供水保障，确保供水安全
一是把公司的各项规章制度转变为广大职工的自觉行为，使广大员工进一步提升服务意识、安全供水意识。二是定期不定期开展饮用水源地保护区环境风险排查，密切关注水质状况，及时整改消除环境风险隐患。三是加强水质检测，水质检测人员每天对水源水、出厂水、管网水做常规检测，每周一次对水源水、出厂水、管网水做水质全分析，严格按照国家生活饮用水水质卫生标准，输出合格水安全水。
二、加强企业内部管理，着力提升服务质量
1.规范细化公司各项规章制度，强化企业内部管理，按照水厂管理、安全管理、用水管理等制度，落实到各科室、各部门，使各部门服务意识进一步加强，逐步改进工作思路和工作方法，使企业形象进一步提升。
2.强化服务理念，提高服务水平。建立限时服务抢修制度，坚持供水管网测漏巡查，按照15天一次拉网式排查，7天一次主管排查，3天一次干管排查，节假日期间由公司领导及班子成员带队对主管采取白天巡查、晚上测听等方法，分片进行巡查，减少漏损率，以提高供水质量。对突发性爆发事故及时进行抢修，修复时间最长不超过24小时，计划内大范围停水提前48小时向社会进行公告。
3.为解决收费窗口少、缴纳水费难的问题，一是公司实行“五加二”上班制度；二是开通了移动网络
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