为人处世中,会说话究竟有多重要?

为人处世中,会说话究竟有多重要?
   1.开会迟到了,你会怎么说??
   你是会作自我批评,向大家道歉,还是感谢大家的等待和包容?毫无疑问,以感谢的方式处理问题,更能化解大家的消极情绪,获得大家的谅解,因为你给大家都戴上了一顶高帽子。这顶高帽子,就是理解和包容。?
   要知道,人都有锚定心理,你期望别人怎样,别人往往就会怎样。你期待大家理解和包容,大家就会更加理解和包容。?
   2.领导问你不知道的事情,怎么办??
   你是消极地回复领导“不知道”或者“不是你的工作范畴”,还是积极地表示“马上了解情况并向领导报告”?思维的不同,决定了人们行为方式的不同。换位思考,我是领导,我也会更喜欢积极主动的下属。?
   要知道,在职场上,并没有绝对严格的工作职责划分,领导希望你完成的工作,都应该是你的职责。?
   3.报告坏消息的时候,你怎么说??
你是心情沉重如实地向领导报告,还是注意报告的措辞,尽可能地减少负面情绪?人的情绪是会相互影响的,如果你一开始就传递出一种非常糟糕

............试读结束............

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