人力资源热点头条今日分享关于职业能力测评之基层服务类人员适宜职业能力（风格）测评MY版测评用测评
一、基层服务类从业人员的范围我们这里的基层服务类人员主要是指《中华人民共和国国家标准职业分类与代码》（GB/T6565——2009）中的第四类商业、服务员人员，尤其是第四类中的“4-3餐饮服务人员”、“4-41饭店服务人员”、“4-6医疗卫生辅助服务人员”、“4-7/4-8社会服务与居民生活服务人员”。当然，也可以包括第三类中的“3-12行政事务人员”。这类人员工作的最大特点就是基础性、事务性、服务性、服从性、配合性、辅助性。基础性是指这一类工作往往是其他各类工作的基础，如果这一类工作没有做好，犹如造房子的地基没有打好，有可能会发生严重的事故，所以对这一类工作的重要性不可以忽视。比如，餐饮服务人员的基础性服务工作没有做好，或者是服务态度不好，即使你的菜肴最好吃，环境最高档，也难以有回头客的光顾。事务性是指这一类工作并不会是高精尖的事情，绝大部分都是需要动手去处理的一些事务性的工作，比如客房服务人员打扫房间、仓储人员整理整顿都是需要动手的事务性的工作，不需要进行复杂的脑力劳动。服务性是指这些工作绝大多数都是直接与他人（客户）打交道的、为他人提供方便、提供服务的工作，其中最典型的是家政服务人员，要直接到一个家庭中去工作，在雇主的私密空间中接受严格的监督条件下完成工作任务。因此，我们也完全可以认为家政业的从业人员是基层服务业从业者的典型，工作环境也是相对最差的。服从性就是强调这一类工作原则上都是一些需要你百分百去执行的工作，而不是需要你去做决策的工作。执行就需要服从，理解的要执行，不理解的也有百分百执行。配合性是强调在工作中与他人（同一工作团队中的）的配合，并非单打独斗。辅助性是指工作的从属性并非是主导性。
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