xx市xx区接待办公室2021年度工作情况总结
xx区接待办公室在区委区政府的坚强领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策，深入学习贯彻***总书记系列重要讲话精神，努力改善接待环境，提高接待水平。根据中共xx区纪委监委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件要求，区接待办对本单位工作的履职尽责、正风肃纪、优化服务、工作效率和廉政建设情况等工作认真进行自检自查，现将情况报告如下：
一、依法履职，加强管理
我办深入贯彻落实中央和省、市、区关于党政机关公务接待管理的相关规定，切实加强公务接待工作管理。2021年圆满完成了各项工作目标任务。一是圆满完成单位绩效目标。圆满完成了各项工作考核目标。二是圆满完成了各项重大接待任务。先后接待省委、省政府主要领导及市、区级等各级领导人来我区调研检查。三是高标准完成大型会议和重要活动的接待任务。
（一）健全制度。认真贯彻落实《党政机关国内公务接待管理规定》和《机关事务管理条例》，严格按照xx区委区政府办公室出台的《关于进一步规范公务接待工作的通知》马办发〔2017〕99号文件的具体要求来开展接待工作，建立健全接待工作制度，制定了《xx市xx区接待办公室内部管理办法》、《xx市xx区接待办xx宾馆内部管理办法》，并根据工作需要不断完善制度，形成了按制度办事，用制度管人的良好氛围。
（二）厉行节约。根据“三公”经费治理的相关精神，按照“有利公务、勤俭节约、杜绝浪费”的原则，增强节俭办接待的意识，进一步加强接待经费管理。加强监管，赌塞漏洞。
二、推进正风肃纪，规范接待服务
接待办牢牢把握新时代党的建设总要求，持续强化党风廉政建设和队伍建设，保持反腐高压态势，取得了一定成绩。同时也清醒认识到党风廉政建设和反腐败工作面临的形势依然严峻，问题和成绩并存，必须自觉增强责任感和紧迫感。
（一）全面加强政治建设，始终保持正确的政治方向。接待办不断强化科学理论武装，把学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想及xx学习作为首要党课和终身必修课，深入开展***法治思想学习宣传研讨实践活动，认真开展xx学习教育，深入开展社会主义核心价值观和社会主义法治理念教育。
（二）强化党的绝对领导，全面落实主体责任。持续加强纪律作风建设，驰而不息开展正风肃纪活动；完善内部监督制度机制，认真落实问题整改，进一步推动全区接待系统党员干部职工改进工作作风、规范接待行为。持之以恒正风肃纪，推动全面从严管党治党不断向纵深推进。
（三）持续深入开展警示教育。接待办持续深入开展警示教育，运用反面教材，教育引导党员干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。
三、优化服务质量，完善工作方法
结合接待工作的特点和实际情况，不断总结经验，完善工作方法，改进服务方式，优化服务质量。
（一）注重工作细节，推动接待工作人性化。在工作服务方面，我们制定精准细致的接待方案。一是抓好迎送服务。详细了解情况，按照要求进行周密安排，坚持热情周到，优质服务的原则。做到高标准、严要求、细致周到，满腔热情地为客人服务好。二是抓好膳食服务。餐饮部在膳食服务上突出地方风味特色，精心安排饮食菜肴，不断改进和更新菜品，妥善安排餐饮，给莅临xx的各级领导和客人留下宾至如归的感受。三是抓好客房服务。严格要求客房清洁卫生、设施设备不断更新改进、不断提高服务质量。四是抓好安全保障。各部门突出保密、消防、治安、卫生和食品安全五个关键，注意消除一切不安全因素。五是坚持方便务实，勤俭节约。坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，通过简朴、实用、真诚、周到的服务，让客人满意而来、尽兴而归。
（二）积极处理好对外的关系。一方面，接到接待任务之前，积极加强与接待单位的沟通协调，准确掌握宾客情况，根据宾客地方生活习惯精心接待，合理安排在接待办的食宿，全面做好各项筹备工作。另一方面，在宾客到接待办之后，服务人员牢固树立为宾客全心全意服务的意识，积极主动地与宾客沟通，想宾客之所想，生活上给予关心，工作上给予协助，确保宾客在接待办期间食宿愉快。
（三）积极处理好对内的关系。一方面，妥善处理好与区直有关单位的关系。坚持共同协商办事、平等友好相处的原则，不断加强与区委、政府四机关、区直有关部门的关系，确保了每次接待任务圆满完成。另一方面，妥善处理好接待办各
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