2023年度供水公司优化营商环境工作总结

2023年度供水公司优化营商环境工作总结
    2023年度公司紧跟市委、市政府“优化营商环境攻坚突破年”活动,以“三抓三促”行动为契机,认真贯彻关于优化营商环境文件精,狠抓工作进度和落实情况,推出一系列务实新举措,全力打造优质营商环境。从服务时限、用水环节、便利度下功夫,努力提升服务及用户体验,本年度更是把优化营商环境、提升服务形象和服务质量作为首要的任务来抓。现将工作情况报告如下:
    一、基本情况
    公司基本情况
    二、主要做法及取得成效
(一)建设智慧水务,为企业助力纾困。为打造最优营商环境,降低企业用水成本,进一步提升企业和群众用水幸福感、获得感、满意度。一是从营收平台智慧水务管理着手,推广应用物联网远传水表、超声波水表、电磁流量计、自控阀门、自动化管理软件等新技术、新设备,逐步提高自动化管理水平和工作效率。二是不断优化服务标准、服务流程、办理时限,减材料、减时限,线上线下公开服务标准、服务流程及办理时限。用水报装流程从受理申请到验收开通,审批办理时限压缩至2个工作日。确保用户办件“零跑腿”,企业接水“零材料”;线下“只进一扇门”即可办理供水所有业务项。供水承诺服务事项办理时限全面压缩至1个工作日,做到当天受理、当天处置、及时办结,事前了解、事中跟踪、事后回访,建立供水服务热线,划定专人24小时轮班值守,为群众、企业送

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