镇党群服务中心2021年一至三季度工作总结
自成立以来，某镇党群服务中心在镇党委、政府的领导下，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实增强思想自觉和行动自觉，围绕党政所需、群众所盼，创造性地开展工作，按照“求实、创新、开拓、发展”的基本思想，面对新形式新任务，积极进取、开拓创新，较高质量、较高效率的完成了日常各项工作任务，现将2021年一至三季度以来工作情况总结如下：
一、党群服务中心建设及运行情况
（一）全面加强党群服务中心阵地建设
镇党委、政府高度重视镇村（社区）级党群服务中心建设工作，成立某镇党群服务中心建设工作领导小组，并定期组织政府各内设机构及所属事业单位召开工作推进会，部署及协调各级党群服务中心建设及运行工作。截止目前，某镇已完成XX个村（社区）级党群服务中心改扩建项目任务，已全部投入运行使用。同时镇级党群服务中心新建项目目前在紧张施工建设中，其中一站式便民服务大厅已完成改水电、网电线路接入、地面铺砖等工程，其余工程拟于2021年12月未全部完工。
（二）完善工作机制，全面提升服务质量及管理水平
1.统一标准、规范悬挂门头牌匾。完成镇党群服务中心4块机构设置牌匾悬挂工作，做到字体统一、样式一致。完成辖区XX个村（社区）级党群服务中心主体标识牌悬挂工作，实现双语并行且均具备夜间可视功能。完成主要路口醒目位置指引牌设立工作，标明党群服务中心名称及所往方向。
2.细化岗位职责，明确责任体系。严格按照党群服务中心“五定”规定职责任务，配套建立、完善了各项工作职责及管理制度。在镇村（社区）两级党群服务中心全面执行首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，制定便民服务卡，实行挂牌上岗及***B岗管理。并通过设立举报电话、意见箱等方式，主动接受群众的监督。同时，在各级便民服务大厅落实帮办代办工作台账，做到底数清、情况明，确保工作规范有序运行。
3.认真梳理，提升效能。共认领及梳理行政权力事项清单XX项；梳理公共服务事项XX项并通过某省政务服务网完成事项目录认领、编制等工作；同时12345平台热线实现“接诉即办”，累计完成村（社区）工作人员业务培训3次，完成接单任务XX次并全部反馈办结。
4.镇级党群服务中心办事大厅共设置、综合服务、帮办代办、就业、医保、社保、缴费、退役军人、党员管理、新时代文明实践志愿服务等9个办事窗口，配备窗口办事人员9人。可办理各类公共服务事项XX余项，同时各窗口通过设置窗口桌牌、服务项目列表等内容，实现办事流程简明清晰，便捷党员群众办事。
二、多措并举、有序推进政务服务工作
（一）“X速办·四办”工作有效落实
1.进一步优化升级便民服务大厅“一站式”功能，设立“综合服务”及“帮办代办”服务窗口、配备专职咨询引导及帮办代办工作人员，有效承接事项导服、咨询、登记及帮办代办等事项；组建镇、村（社区）帮办代办队伍8支，为辖区居民有效提供咨询、指导、协调和领办等便民服务。
2.制作“X速办”app易拉宝并放置实体服务大厅进行宣传，并利用镇村（社区）各级便民服务微信群进行网上宣传推广，采用操作步骤展示，就“X速办”***PP下载、注册、申报等内容向辖区居民进行普及，逐步形成办事首选“X速办”的良好格局。
3.结合疫情常态化防控工作开展X速办app宣传推广工作，充分利用辖区各村（社区）疫苗接种有利时机，制作“蒙速办”宣传易拉宝放置显著位置进行宣传，并在微信公众号、微信群等线上渠道发布宣传资料扩大影响范围。
（二）村（社区）便民服务代办点标准化建设积极推进
1.规范名称标识、场所设置。一是规范名称：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点均设置统一的标牌，并悬挂于办公地点显著位置；二是规范场所：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点建筑面积均不低于300平方米，符合标准化建设实施方案要求。三是完善设备。我镇便民服务中心依托镇党群服务中心现有资源，做到了“九有”，即有电脑及打印机，有网络实现与相关业务平台互通，有电话为群众提供咨询、投诉等服务，有登记台账，有便民公示栏，有办事指南，有便民服务卡，有工作制度，有意见；各村、社区便民服务代办点做到了“五有”：即有电脑及打印机，有代办值班表，有代办台账，有代办事项清单及业务流程和工作制度。
2.规范职能职责。我镇便民服务中心根据实际设置认证服务、便民服务、就业服务、医保、社保、缴费、退役军人服务、党员服务等9个窗口，配置人员9人，公开办事事项XX余项。设立村、社区代办点7个，设置“四个代办”，即代办人员、代办职责、代办内容、代办流程全公开，主要负责宣传解释政策、法律法规、主动沟通民情，掌握群众需办、急办事项、接受群众委托，提供全程帮代服务。
（三）推进放管服改革及有效提升政务服务效能
1.清理政务服务事项特殊流程，对于非必须来现场办理由村（社区）代办员帮办代办；完成镇党群服务中心、某某社区政务外网建设，逐步利用一体化在线政务服务平台实行网上办，进一步推动实现足不出户办事“零跑腿”。
2.依托某省政务服务网构建的政务数据共享体系，打造一批“材料零提交、表单零填写、证明零提供、部门零跑动”容缺受理事项。梳理完成“马上办、网上办、就近办、一次办”事项目录XX条，其中马上办事项X条、一次办事项X条、网上办事项X条、就近办事项X条。
3.积极配合区级政务服务部门优化便民服务事项前期审批流程，采取容缺受理、告知承诺、减材料、减环节、减事项改革举措，实现并联审批，优化办事流程；充分利用一体化在线政务服务平台，逐步在各村、社区推行“网上办”，实现政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，全方位提升政务服务的效能和水平。
（四）坚持以民为本，继续强化哈克镇城乡养老、医疗保险等民生工作
1.城乡居民社会养老保险工作
（1）截止目前城乡居民社会养老保险保费新参XX人，办理城乡居民养老保险待遇申请XX人，办理城乡居民养老保险死亡XX人，使这项惠民政策真正落到实处。
为低保、建档立卡、重度残疾特困人员代缴、审核并上报XX人。
（2）领取养老保险金人员的生存认证核定工作。因疫情今年的生存认证工作使用手机***PP认证，对居住我镇、已领取养老保险金离退休人员非健康人员XX余人进行了报送生存认证。
（3）及时报送1－9月城乡居民养老保险月报表、海拉尔区城乡居民养老保险待遇申请人员明细和哈克镇城乡居民养老统计表。
三、新时代文明实践所工作
2021年以来，某镇认真落实上级关于新时代文明实践工作的部署要求，继续加强改进农村基层宣传思想文化工作和精神文明建设，打通宣传群众、教育群众、关心群众的“最后一公里”，新时代文明实践各项工作取得了新进展。
（一）加强领导、完善组织架构
今年以来，继续完善升级打造村（社区）新时代文明实践站建设。X个村、社区新时代文明实践站目前均已挂牌，领导小组、志愿服务队名单、学雷锋志愿站、志愿服务应急箱等均已配备，并落实配备专人进行负责管理。同时，将新时代文明实践活动开展情况列入对村、社区年终考核，平均每个实践站每月开展5－6次“我帮你”“xx学习教育三问活动”等新时代文明实践志愿服务活动，及时更新完善新时代文明实践活动开展记录台账确保活动扎实有效开展。
（二）大力宣传、营造浓厚氛围
通过微信公众号、村民微信群、发放宣传单、绘制文化墙邓多种形式广泛宣传，让村民了解新时代文明实践活动内容、开展方式、活动要求等。截止目前，各村、社区共开展新时代文明实践宣传活动XX次，转发活动微信约XXX余条，发放宣传单XXX余份。
（三）抓好队伍建设，增强新时代文明实践生命力
某镇结合工作实际，目前组建党员、青年和特色志愿服务队共XX支，拥有固定志愿者XXX余人。今年，共开展环境卫生整治活动X次，走访慰问活动X次，红色教育X次，征集群众诉求XXX余项及解决群众诉求XXX余项，义务种花种草X次，助力脱贫攻坚活动X次，理论宣讲XX余次。在年初新冠肺炎疫情防控期间，某镇新时代文明实践所（站）广泛发动志愿者，积极参与疫情防控志愿服务工作，提供疫情防控科普、便民利民服务等志愿服务活动近XXX余次。同时，依托“我们的节日”，组织各文明实践站开展“抗击疫情巾帼绽放”“文明祭祀平安清明”“世界读书日”“决胜小康奋斗有我”诗歌朗诵比赛和“迎中秋庆国庆”“九九重阳节浓浓哈克情”等志愿服务活动，确保每月都能有接地气、有活力的文明实践活动项目。
（四）丰富活动形式，充分发挥新时代文明实践基地作
以党建引领新时代文明实践，充分发挥示范引领作用。各新时代文明实际站采取“支部主题党日＋文明实践”模式”的运行机制，聚焦工作重点，将文明实践与乡村振兴、产业发展、脱贫攻坚、xx学习教育、创建文明城等工作相结合，开展理论宣讲、义务劳动等志愿服务XX余次；同时，针对某镇农村实际情况，开展文明实践“移动小广播”。为各文明实践站配备宣传大喇叭，利用农闲时间点循环播放各类惠民政策等内容的音频资料，解决微信、短信等互联网平台无法覆盖到农村中老年群众获取信息不畅的情况。
四、退役军人服务工作
（一）深入贯彻落实***总书记重要论述指示精神
深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大四中精神，切实加强党对退役军人工作的领导，推进各项工作落实。一是某镇根据镇领导班子人员调整，及时对镇退役军人服务管理工作领导小组进行了调整，成立了由镇党委书记担任站长，镇人武部部长和镇党群服务中心副主任担任副站长的组织机构，统筹推进镇退役军人服务站各项工作落实。二是根据区退役军人事务局统一安排，系统学习了***总书记关于退役军人工作重要论述和重要批示精神，强化使命担当，确保各项政策落实到位。
（二）进一步完善退役军人管理服务体系
根据《某省退役军人服务（中心）站建设与工作规范实施细则（试行）》文件规定和某区具体方案要求，实现了镇、村（社区）退役军人服务站全覆盖，成立了以镇、村（社区）书记为站长的某镇退役军人服务站工作领导体系。同时镇级服务站配备专职工作人员1名、并完成了五公示相关工作制度的上墙。在退役军人较少的XX村、XX村、XX村、XX村也安排了专职的退役军人事务工作人员，真正做到管理服务不断档，政策落实有衔接。
（三）努力营造拥军优属、拥政爱民的浓厚氛围
搞好舆论引导，广泛开展以爱国
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