目录
精简事项优化服务 让创新创业活力竞相迸发 1
一、整合事项，商事登记“只办一件事” 2
二、创新机制，工业项目“拿地即开工” 2
三、优化流程，新建楼盘“交房即交证” 3
硬碰硬督 实打实查 3
以三个“不等式”衡量工作成效 4
一、建立“数据库”，看“干多少”更看“干成多少” 4
二、丰富“工具箱”，看“清单”更看“账单” 4
三、形成“闭合环”，看“力度”更看“进度” 5
提高以文辅政能力发挥参谋助手作用 6
一、突出忠诚服务，找准文稿服务的“坐标系” 6
二、突出超前服务，跑出文稿服务的“加速度” 6
三、突出优质服务，用好文稿服务的“指挥棒” 7
四、突出精细服务，提振文稿服务的“精气神” 7
推进“互联网＋政务服务”融合发展、优化营商环境工作汇报 8
一、以“最好不见面”为目标，融合发展互联网＋政务服务 8
二、以“最多跑一次”为目标，不断优化营商环境 9
创新内控标准化管理督促工作高质量落实 10
一、加强顶层设计，大力推行内控管理 10
二、坚持强力推动，确保工作落地见效 11
三、强化考核运用，构建良好工作格局 11
加强公文管理提升行政效能 12
一、提高政治站位，一个办法管总 12
二、实行闭环管理，两套流程明责 13
三、狠抓办文水平，三种培训提质 13
四、强化信息手段，四化办文加速 14
精简事项优化服务 让创新创业活力竞相迸发
近年来，X市深入贯彻落实国省“放管服”改革决策部署，以“最多跑一次”改革为抓手，先后三次共公布市本级“最多跑一次”事项X项，占总事项的X％，创新创业活力竞相迸发。X年获评全省“放管服”改革工作成效明显的先进地市；在“中国大陆最佳商业城市”排位由X年的X位上升至X位。下面，我重点就三个方面的改革做法作个汇报。
一、整合事项，商事登记“只办一件事”
以企业和老百姓（创业者）需求为导向，全面推行商事登记“证照联办”，将原来多环节办、多部门跑的事项整合成“一件事”来办，变过去企业群众“多次跑”为“一次跑”。目前，全市首批对开设餐馆、药店等发生频率高且涉及多个部门的X件事，逐一建立了服务指南、办理流程和联办系统，推行“一套服务指南、一个联办系统、一窗受理出件”，实现商事登记“一件事、跑一次、一次结、同城通办”。X年，全市新增市场主体X万户，全市开业状态市场主体达到X万户。
二、创新机制，工业项目“拿地即开工”
自X年开始，持续推进建设投资项目审批改革，X年获评全省首届管理创新奖。X年以来，根据国务院开展工程建设项目审批制度改革试点要求，启动了第三轮改革，在减少审批环节、审批时限、申报材料基础上，推行“四制四联、一优一简”（技术性预审查制、告知承诺制、提前服务制、综合受理制，联合审批、联合审图、联合测绘、联合验收，以及优化建设投资项目审批流程、精简受理资料）工作机制，企业投资项目开工前审批“最多X个工作日”，政府投资项目开工前审批“最多X个工作日”。比如，为加快产业项目落地开工，对已签订入园协议的社会投资工业项目，在推进土地报批、征拆、挂牌、办证的同时，采取全面容缺的方法，将原本取得法定土地手续才能进行的、耗时较长的技术性审查提前进行并出具预审查意见，待用地手续完成后即可开工建设。
三、优化流程，新建楼盘“交房即交证”
针对“交房不交证”，购房者无法将房产进行交易、融资等问题，我市在依法依规的基础上，对现有交房办证程序进行优化调整，出台“交房即交证”实施办法，着力推进“三个一批”。“取消一批”，即取消办理不动产登记业务时涉及的房屋交易审查，并精简了办理税款征收时收取的交易备案表、不动产登记时收取的房屋测量报告、土地竣工验收测量图等X份申报资料。“后置一批”，即住建部门在建设工程竣工验收备案时，对竣工结算等不影响竣工验收备案的一批事项允许后置办理。“承诺一批”，即在建设工程竣工验收备案时，建设工程档案资料不齐全的可采用承诺方式，在建设工程竣工验收备案后补齐，确保新建楼盘在交房时即可拿到不动产权证书。
改革无止境，发展无穷期。下阶段，我们将认真按照党中央、国务院和省委、省政府的统一部署，紧扣改革新要求和群众新期盼，以改革再出发的勇气和自我革新的精神，持续深化“放管服”改革，努力打造政务服务新高地，不断释放创新创业活力。
硬碰硬督 实打实查
以三个“不等式”衡量工作成效
X年，我市政务督查工作，在省政府办公厅和省政府督查室的精心指导下，紧扣政府中心工作，硬碰硬督、实打实查，以三个“不等式”为衡量标准，即干多少不等于干成多少，清单好不等于账单实，力度大不等于进度好，有力促进了政府各项工作落实。全年共获得市政府主要领导书面表扬X次。
一、建立“数据库”，看“干多少”更看“干成多少”
通过实行系统性、痕迹化、台账式全过程动态管理，实时监测干了多少、成了多少。一是建立重点工作基础台账。将市政府重点工作全部录入基础台账，每季对细账、逐项查欠账、年终算总账，对每项工作的进度做到及时掌握、精准评定。二是建立重点项目点单台账。不定期选取X－X个重点项目，比对投资情况与实物工程量，对匹配度不高的，书面反馈并通报。全年共点单对账X个项目，重点督办X个。X年我市获评全省产业项目建设年活动表现突出市州。三是建立重点问题整改台账。按照事项、单位、责任人、问题描述、整改情况等类别，建立重点问题整改台账。X年，列入台账的X个问题全部完成整改。
二、丰富“工具箱”，看“清单”更看“账单”
坚持把查实情、促落实作为督查的重点，推进“清单”与“账单”的高度吻合。一是“四步紧逼法”盯过程。对有节点要求且由多部门参与的重点工作，严格实行短信提醒、书面督办、驻守督办、约谈问责等“四步紧逼法”。比如，在“互联网＋政务服务”督查工作中，书面或驻守督办X次X个单位、约谈X次X个单位。X年，我市荣获中国“互联网＋政务”优秀实践案例X强，为湖南省唯一市州案例。二是“红黄牌记录法”抓链条。建立挂牌督办台账、整改反馈制以及销牌制，实施全链条式责任传导，并视情发出黄牌或红牌督办函挂牌督办。三是“点名通报法”传压力。年中对账、年终盘账时，对情况失实和未完成事项，在市政府全会上通报。X年第一次市政府全会上，以市政府名义通报X项事项、X个单位。
三、形成“闭合环”，看“力度”更看“进度”
实行问题发现、跟踪、解决闭环管理，做到问题不解决、督查不离场。一是“实地查”发现问题。核查并列出问题清单，视情反馈至相关单位或其主要负责人。在为期X天的易地扶贫搬迁督查中，发现问题近X个，全部以问题清单形式交办。X年，我市易地扶贫搬迁工作获全省第一。二是“点对点”跟踪问题。对督查发现的问题，实行定向督查、定点攻坚，不定期开展“回头看”。X年，对纳入台账中的X个问题，进行了“回头看”，下发督办函X个。三是“分三类”解决问题。即可立即解决的（***类），限期X个工作日解决；需要时间解决的（B类），限期X个月内解决；客观因素未解决的（C类），逐层汇报并协调解决。X年，共督查解决各类突出问题X个，通报解决问题不力的情况X次。
我们深知，对标省委、省政府的要求，对比兄弟市州的水平，我们还有较大差距。下一步，我们将认真贯彻落实本次会议精神，突出解决问题，敢于亮剑，动真碰硬，进一步发挥好督查的“杠杆”作用，推进各项工作落地落实落细。
提高以文辅政能力发挥参谋助手作用
过去一年，我室围绕中央、省、市决策部署，在省政府办、省政府研究室和市政府办指导下，坚持虚功实做、虚责实为，较好发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
一、突出忠诚服务，找准文稿服务的“坐标系”
坚持以提高政治站位把准服务方位。从三个层面找准坐标：一是跟紧上级精神。定期跟踪收集上级会议精神和政策动向，共编辑《信息专报》X期X个专题，确保文稿服务在思想上没有落差。如为服务长江经济带生态治理，我们在《岳阳日报》连续推出X篇评论文章，产生了很好的思想共鸣。二是跟紧领导意图。渠道有两条：一条是对政府专题会议研究事项，一个一个照单梳理、跟进吸收；一条是对领导录音文稿信息，均作出发散性思考，充分借鉴运用。三是跟紧群众呼声。注重反映企业诉求、基层意愿和群众呼声，多讲对基层“有用管用”的话，少讲对工作“不痛不痒”的话，确保文稿“画像”在基层有影子、有原形。
二、突出超前服务，跑出文稿服务的“加速度”
坚持以工作“提前量”抢住服务“主动权”。一是提前谋划抓调研。结合“抓重点、补短板、强弱项”大调研活动，主动谋划X个调研课题，其中特色小镇创建“三有三化三好”标准等一批建议均进入规范性文件。二是超前预判抓研讨。建立形势研判联席会议机制，逐月召集职能部门、县区研究室研判形势，全年编辑《经济动态》X期，为领导决策提供参考。同时依托政务信息工作建立动态“信息库”，为文稿起草储备“弹药”。三是抢前部署抓组稿。每周根据领导“一周工作预安排”，抢先部署本周材料任务，每个材料都打“有准备之仗”，而不是“临时抱佛脚”。
三、突出优质服务，用好文稿服务的“指挥棒”
坚持每个材料“出得了自己的手，进得了领导的门”。“指挥棒”就是“三个必须”：一是结构必须合情合理。建立文稿提纲集体研究机制，集中讨论，集思广益，确保文稿“四梁八柱”站得稳、不翻盘。二是观点必须常讲常新。把观点提炼作为基本功来抓，倡导“亮剑”精神，每个观点既直奔主题，又尽量“翻新”，力争让人“眼睛一亮”。三是内容必须有根有据。对部门初稿既充分尊重，又不过分倚重，尽量去繁就简、去粗取精；同时注重运用网络语言、民间俗语等土生土长的语言，让文风更接“地气”。
四、突出精细服务，提振文稿服务的“精气神”
坚持事事求精细、出精品，以最佳状态追求最好结果。一是精确转换角色。主动关起门来当市长，文稿起草重点解决领导“讲什么、怎么讲”的问题，以大视野打开大思路，不搞坐井观天。二是精准补齐短板。定期邀请市直部门领导、大学专家教授等上门授课，积极参加高校培训活动和名师讲坛活动，用好“
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