区市场监管负责人汇报发言:热心服务提效能 护航民生促发展
今天,在这里跟大家汇报一下上半年我局关于消费维权工作的情况,欢迎各位同仁提出意见建议,共同进步。
上半年,我局秉承“民有所呼我有所应”“接诉即办”的原则,强化组织领导,提高思想认识,通过加强业务指导培训、组建消费维权志愿者团队等举措,用真招实招解决群众“急难愁盼”的问题。截至目前,共受理消费维权类民生事项**件,办结率100%,群众满意率显著提升。
不断强化组织领导,凝心聚力护航民生。各科室高度重视此项工作,通力配合,齐心协力将政务服务热线工作列入重要议事日程,每月组织召开党委会议进行会商研判,及时梳理存在的问题和不足,安排制定针对性措施,进一步提升维权效能。各科室发扬“分内的事办好,分外的事协同办好”的理念,细心问询消费者诉求,耐心与商家沟通,多举措推进工单办理成效,实现了工单办结率和营商环境双提升。
推进消费维权站建设,拓展社会维权网络覆盖面。为切实解决群众诉求,从建设必要
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