在全市群团改革推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
今年以来，为解决职代会闭会期间职工合理诉求途径不畅通的问题，市总工会坚持“形式从简、程序规范、操作方便”原则，创新实施“工事聊成”协商会机制，切实解决职工急难愁盼问题，倾力打造“工事聊成·一聊就成”工作品牌。经验做法先后被评为全省工会重点工作首批创新案例、全国工会重点工作创新案例。
一、精心谋划部署，创新搭建协商“主阵地”
一是立足实际谋创新。年初，市总工会赴县（市、区）、市属开发区和市直单位开展专题调研，发现部分企事业单位存在职代会闭会期间职工诉求渠道不畅通的问题。为此，谋划在全市各级企事业单位推动建立“工事聊成”协商会机制，丰富和发展职代会、厂务公开制度、职工董事监事制度等企事业单位民主管理制度体系。二是聚焦问题搭平台。“工事聊成”协商会机制由基层工会采取自下而上的方式搭建，通过召开“职工代表、工会、企业行政”三方协商会，能够及时掌握职工合理诉求、解决职工急难愁盼问题。三是求真务实解民忧。对征集的职工诉求进行分类筛选，其中，对于企业行政能解决的小事，督促其当场或5个工作日内给予解决；涉及企业多部门联动的难事，及时将事项转交企业相关部门，制定方案限时解决；对于职工提出的不合理诉求，工会向职工做好政策解释，及时化解矛盾，维护和谐劳动关系。
二、健全工作机制，全面打造协商“新渠道”
一是广泛调研定制度。市总工会在广泛调研、科学论证的基础上，制定出台《关于在全市企业中推动建立“工事聊成”协商会机制的实施意见》，基层工会立足各自实际，有针对性地打造富有特色的协商平台，共同营造职工积极参与、企业党政重视、工会牵头负责、社会关心支持的和谐协商氛围。二是闭环管理塑流程。按照“征集协商议题—确定协商人员—召开‘工事聊成’协商会—工会督导办理—开展满意度测评—建立工作台账”程序，形成闭环反馈式工作流程。企业工会每季度至少召开一
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