县政务服务和数据管理局2024年上半年工作总结和下半年工作计划
2024年，县政务服务和数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕**市数字政府改革建设2024年工作要点，深入探索数据要素市场化配置改革，致力优化营商环境，提升政务服务质量。现将2024年上半年工作总结如下：
一、2024年上半年工作情况
（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功能
1.深化政治机关建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围绕“学党纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述和指示精神，强化理论武装，提高主题教育成效。上半年，组织党员集中开展理论学习8次，专题学习5次，领导带头上党课共3次。
2.加强党风廉政建设。强化廉政教育和监督，加强常态化教育、常态化提醒，做好重要时间节点廉政风险提醒。继续深化“庸懒散拖”常态化整治工作，开展“红旗窗口”“服务标兵”比学赶超评比活动，切实改善大厅工作人员积极性，持续转变机关工作作风。
3.加强意识形态阵地建设。始终坚持党管意识形态工作原则，将意识形态工作作为党的建设重要内容，持续深入开展好意识形态领域各项工作。上半年共召开党组理论学习中心组学习5次，专题分析研判意识形态工作4次，牢牢掌握意识形态工作的主动权。
（二）聚力“高效办成一件事”，进一步优化营商环境
1.推动税务整体进驻。持续推进政务服务事项“应进必进”，推动税务部门整体进驻政务服务大厅，让所有涉税（费）业务办理“只进一扇门、最多跑一次”。
2.推动税务和社保、医保“一窗通办”。协调推动税务、医保、社保部门联动和信息共享，通过业务梳理、人员培训、窗口集成等系列举措，将税务、医保、社保业务整合在一个窗口进行办理，实现从缴费资料审核、登记表填写到涉税缴费解答、缴费受理等多项业务“一窗受理、部门流转、一次办结”。
3.推动**市统一申办受理平台有序运行。全面做好**市统一申办受理平台的上线试运行相关工作，通过收集意见建议、加强培训等，不断对平台的系统功能进行优化、完善，让窗口人员受理业务更高效，群众办事更方便。目前，平台已经正式启用，并有序平稳运行。
4.推动投资服务窗口建设。协调县投促中心建成投资服务窗口，全面展示龙门整体概况、旅游资源、工业园规划等。同时，按照“前台综合咨询、后台连线部门、服务窗口答复”的模式，为企业提供“一站式”、便捷、高效的服务。
5.做好数字政府常态化监测工作。一是通过**市政府效能检测平台及时完成上级整改任务，涉改单位二十多个，涉及事项四百多项。二是明确专人不定期对全县政务服务事项完备度、便利度等进行全量检查，指导各单位完成问题清单整改工作，确保企业群众办事“找得到、查得准、办得成”。
6.推进“互联网+监管”工作。按照省、市要求做好省“互联网+监管”平台认领工作，督促相关单位定期完成年度国家“互联网+监管”平台监管事项执法数据录入工作。监管事项总量691项，截至目前有监管行为事项271项，监管事项覆盖率为39.22%。
7.深入拓展政务服务“跨域通办”。2024年，统筹梳理了466项事项纳入“全市通办”中，今年新增龙门与潮州潮安（127项）、汕头潮阳（327项）、梅州梅县（106项）、韶关乐昌（286项）、深圳南山（130项）、湖南省岳阳市岳阳楼区（120项）政务服务事项实现“跨城通办”，有效解决了两地群众、企业办事“两地跑”“折返跑”等问题，全面提升政务服务便捷度。
8.以“好差评”为抓手，促进政务服务质量提升。持续跟踪分析政务服务“好差评”监测指标，落实好“差评”整改工作，强化回访反馈，对“差评”工单的处理形成闭环管理，提高群众满意度。今年以来，龙门县共受理涉及“好差评”业务7637宗，主动评价数12963个，主动参评率94.8%，差评整改率100%。
9.全面提升12345政务服务热线保障能力。加强政务热线管理工作，通过每月发布政务服务热线工作简报、召开热线专题会议及协调工作会议，开展热线工作调研等形式，加快推进各承办单位转变工作作风、提高工单办理质量、提升工作效能。今年1至5月，县12345政务服务便民热线共受理工单5329宗，办结5343宗（部分工单跨月
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