区委书记、开发区工委书记关于信访问题源头治理的交流材料
县域是化解社会矛盾的关键，在推动高质量发展同时，持续化矛盾解民忧，是“一线指挥员”的重大政治责任。
一、站在推进中国式现代化县域实践的高度抓统筹。统筹发展与安全。x区既是国营农场群，也是国家级开发区。随着改革发展步伐加快，矛盾预防化解工作难度加大。x区坚持把习近平总书记关于信访工作的重要指示精神纳入“第一议题”，第一时间召开区委常委会会议传达学习。区委书记直接担任区信访工作联席会议召集人，推动全区把统筹高质量发展和高水平安全的理念落实到位。比如，在旧城改造中，x区科学规划、多方评估、审慎决策，有效防止了信访问题产生。统筹当下与长远。找准经济发展与改善民生的结合点，对住房、就业、教育、医疗等民生政策作出科学安排，持续开出干货满满的民生清单。2019年，x区职工医院异地重建并与重点三甲医院合作办院，推动医疗服务水平提档升级；2023年，x区全力推进“保交楼”工作，确保奥山汉口澎湃城等8个“问题楼盘”顺利交付，住房、医疗领域矛盾总量分别下降五成和七成，夯实了社会治理的“基本盘”。统筹整体与局部。优化基层基础建设总体布局，打造区社会矛盾调处化解中心，持续推动力量整合、机制融合、流程契合，率先实现信访事项一站式受理、一条龙服务、一次性解决；督导12个街道全部落实工委书记负责的联席会议制度，用好访调对接、“一县一码”等抓手，推动信访矛盾快办快解。强化社区党建引领，推动1269个综合网格、170个专属网格构建“一格多员”体系，持续开展共建会商、自治协商和民事民议，确保矛盾纠纷及时发现、就地解决。
二、站在践行新时代“枫桥经验”的高度抓统筹。统筹前端与末端。完善“网格发现、社区响应，街道吹哨、部门报到”机制，全时段、全覆盖地落实矛盾纠纷排查，及时掌握社情民意，推动化解缓解。落实社会稳定风险评估机制，制定预案、回应关切，2023年全区重大项目无一引发涉访问题。连续开展信访积案化解攻坚，进一步优化了信访工作结构。坚持严格审查、规范手续、优化方案，强化环保邻避问题群众宣传、答疑、监督三个环节，2023年全区10个公共项目平稳推进。统筹程序与实体。一方面，切实规范、严格落实信访事项受理、办理程序，全力做到“登全、研细、转准、督实”，保障群众合法权益。另一方面，充分发挥信访工作联席会议机制作用，对信访问题实行跟踪指导、现场督办，压实依法履职、诉求化解责任，坚决防止程序空转。2023年，全区信访事项及时受理率、按期办结率保持100%，群众满意率99.22%。统筹守正与创新
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