在2024年全市“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
今年以来，**县坚持“标准化、规范化、专业化、法治化、信息化”的工作要求，将“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设和实体化运行作为重要抓手，逐一细化工作标准，优化调整工作流程，规范组织领导、分流交办、人员管理等多项制度，抽调精干力量，成立工作专班，以集中办公、现场指导等形式，全面推动矛调中心规范化建设。目前，全县15个乡镇（街道）矛调中心，全部完成高标准建设并投入使用。
统筹资源“筑根基”，建强多元解纷“总体系”。按照做优县级、做强镇街、做实村社的思路，“1+4+N”多元解纷体系日趋完善。“1”是坚持党建引领；“4”是县、乡、社区、村四个调解阵地；N是多元解纷力量。强化阵地建设。县级矛调中心内设调解室、心理咨询室、分析研判室等功能室，设立综合服务、助企安商等10个窗口，实现一站受理、分级分流、精准对接。加强功能融合。工商联、法院、信访等18个部门入驻，打造集调解、诉讼、接访、行政复议和公共法律于一体的实体平台。完善机制运行。实行窗口直办、部门联办、领导领办、跟踪督办的办理机制，制定分流交办、吹哨报到、会商研判、监测预警、评价督导等工作机制。同时，依托乡级综治中心，完成乡级矛调中心标准化建设；村（社区）矛调中心依托党群服务中心，通过组建一支调委会、设立一处调解室，城乡分别打造“15分钟矛调圈”“矛调共治体”，就近开展小微矛盾化解。
多元调解“聚合力”，架起服务群众“连心桥”。坚持以齐心共治、为民解忧的“齐为民”社会治理品牌为引领，形成“齐为民”品牌矩阵。挖掘个人品牌。鼓励调解能手成立个人调解室，打造出“王玉芝调解室”“老郑解疙瘩”“老席说事”等31个个人调解品牌。做强专业品牌。以行业领域为重点，成立行专调解委员会17个、行政调解委员会18个，工商联与法院共建机制获全国工商联、最高法联合通报表彰。打造特色品牌。各镇街挖掘自身特色，创设“安心办”“晏立解”“齐心调”等多个特色调解品牌。村（社区）形成“五步议事法”“五和工作法”“三心三合”“七心解忧”等调解工作法，实现“县级有品牌、乡级有特色、村级有亮点”。
配齐调解“主力军”，共绘纠纷调处“同心圆”。调解队伍是多元调解体系建设的关键，着力抓好人民调解、行政调解、司法调解等“专业化”调解力量建设。完善调解队伍。县级矛调中心梳理28个受理事项，对各部门、领域63名调解员实行专业化管理
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