市工商局2024年工作情况总结及下一步工作措施
在2024年期间，市工商行政管理局在省委、市委的正确领导下，紧密围绕全市经济社会发展大局，全面贯彻市场监管职责，积极推进改革创新，各项工作取得了显著成效。现就2024年市工商行政管理局的工作情况，并提出下一步的工作措施。
一、2024年工作情况
（一）大力优化营商环境，各类市场主体稳步增长
一是全面落实省委、市委的要求，持续深化“放管服”改革，大力推行网上办、即时办、自主办等服务措施，不断提高市场主体准入准营便利度。及时修订完善业务流程和办事指南，降低市场准入门槛，发放办理营业执照免费邮寄证件，压缩企业开办时间，开展企业开办“零成本”试点，2024年我市新增市场主体X户，同比增长X％。二是全力开展市场主体培育和提升行动，助力市场主体做大做强。制定印发《2024年X市推动民营经济高质量发展若干政策措施》，开展中小企业培育工程和小微企业创业创新示范基地建设，打造一批市级示范企业，助推民营经济发展壮大。继续围绕“科技赋能创新”主题，大力开展质量提升行动，免费向中小微企业进行相关培训，助力企业产品质量提升。
（二）加强知识产权保护，维护公平竞争市场秩序
一是大力加强知识产权保护。以落实知识产权保护制度为重点，不断优化执法环境，提高执法效能。持续深入开展打击侵犯知识产权和打击制假售假专项行动，共查处侵权假冒案件X件，营造了良好的知识产权保护氛围。二是积极开展知识产权专项执法行动。按照省工商局的安排部署，2024年3月初在全省范围内开展了重点领域商标专用权和不正当竞争专项执法行动。通过部门协作、联合检查，集中处理一批商标侵权假冒、虚假宣传、不正当竞争等领域违法行为，净化了市场环境。三是多措并举提升注册登记服务水平。进一步简化手续、优化流程、提高效率。采取电话沟通、网上查询、上门服务等方式，为企业提供便捷快速的咨询指导。扎实做好企业登记注册窗口服务工作，确保办事程序快捷、规范、高效，加力推进“高效办成一件事”，不断提高群众满意度。
（三）聚焦主体发展，助推民营经济健康发展
一是要持续优化营商环境，以激发市场主体的发展活力。通过多种方式和渠道，广泛宣传我市政策内容及其实施措施，确保政策的普及和落实，让每一个市场主体都能充分了解并享受到政策带来的红利。二是要要充分发挥市民营经济工作领导小组的统筹协调作用，协同相关部门切实执行促进个体工商户发展、解决中小企业融资难融资贵等问题的政策措施。建立与民营企业、金融机构的常态化交流机制，及时了解并解决企业在生产经营过程中遇到的困难和问题。三是要要大力推动小微企业的高质量发展。充分发挥小微企业金融服务站的作用，不断扩大小微企业贷款的覆盖面。鼓励金融机构创新金融产品和服务模式，积极主动地对接小微企业的融资需求，为它们提供更加精准有效的金融支持。
（四）严格监管执法，维护消费者合法权益
一是围绕重点领域开展集中整治。围绕人民群众关心关注的重点领域，如：处药品、食品、医疗器械等，组织开展线上线下一体化监管和执法行动。二是积极回应人民群众诉求。畅通投诉举报渠道，发挥网络交易监管平台作用，加大对违法违规网站平台的监测力度，依法处置投诉举报X余件次。强化消费维权服务站点建设，推进基层消费维权服务点规范化建设。依托“智X通”平台和X平台热线，实行24小时接听受理消费者诉求工作机制。今年以来全市共受理消费者投诉举X件次，其中热线平台转办X件次，调解化解率X％，为消费者挽回损失X万余元。
二、存在的困难问题
面对国际形势的复杂严峻和多重因素的影响，当前经济发展面临下行压力持续增大，市场主体在经营活动中遭遇诸多困难和挑战。在落实市委市政府决策部署方面，我市市场监管工作尚存一些差距和不足。
（一）基层市场监管力量相对薄弱
在基层市场监管所中，人员的长期不足以及频繁的轮换现象，已经成为制约其职能作用有效发挥的一个重要问题。这严重影响了日常监管工作的连续性和稳定性，且导致监管质量的下降，进而影响到市场监管的整体效能。
（二）消费维权渠道有待进一步拓宽
消费维权渠道单一，且消费维权涉及范围广、专业性强，目前的维权手段和方法并不能完全满足广大人民群众日益增长和提升的消费需求。
（三）市场监管面临新挑战
随着经济的快速发展和科技的不断进步，我市也正面临着前所未有的新挑战。特别是对于网络经济、共享经济等新兴业态的监管，目前所采用的手段相对传统，这导致了监管措施在很多方面无法完全适应市场发展的需要。
三、下一步工作
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