XX高新区政务服务中心2024年工作总结及2025年工作计划
今年以来，XX高新区政务服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻落实省、市、区关于深化“放管服”改革相关文件精神，实施“百县千镇万村高质量发展工程”和推进粤港澳大湾区建设相关工作要求，以打造企业群众满意的服务平台为目标，不断推进我区政务服务改革和各项建设迈上新台阶。现将工作情况总结如下：
一、2024年工作情况
（一）突出党建引领，政务服务队伍持续优化。中心党组始终把抓好党建工作，认真履行职责，将党建工作抓在日常、严在经常。研究制定党建工作计划，将党建工作与业务工作、群团建设同谋划、同部署、同推进。一是凝心铸魂深入推进思想建设。把深化理论武装作为加强党员干部思想政治建设的首要任务。今年来召开党组理论学习中心组学习9次，“三会一课”学习20余场。二是深入开展党纪学习教育。将党纪学习教育融入日常工作，按照“党组领学、支部研学、全员自学”模式，举办集中读书班并开展交流研讨；组织观看警示教育片，到叶挺将军纪念园红色教育基地、大亚湾廉洁基地参观学习，以及通过“实地教育+讲党课”的形式，把课堂搬进廖承志同志生平陈列室，回顾先烈的英勇事迹和优良的纪律作风讲授生动鲜活的纪律党课，让学习更加贴近实际，增强学习的吸引力和实效性，确保落实走深。三是迅速掀起党的二十届三中全会学习热潮。发挥党建带团建的工作优势，由党员带领中心青年工作人员组成党群团学习小组，开展小组学习会、强化业务培训会、分享交流会等，推动学习全会精神全覆盖，营造学习宣传贯彻全会精神的浓厚氛围，确保全会精神深入人心、落地生根。四是党建带群建激活群团新动力。坚持发展党员向窗口一线倾斜，结合开展“七一”主题党日、志愿服务等形式，利用典型宣传、重点任务表彰等时机，持续加强正面宣传引导，积极做好思想政治引领工作，不断增强党组织的感召力吸引力，引导窗口先进分子积极向党组织靠拢。中心青年政务服务队打造了“问需”系列活动，今年以来深入重点企业、镇（街道）、村（社区）等开展“问需”活动共9场，现场宣讲环保、公积金、人才入户、社保等政策共40条，征集意见及问题诉求70余条，解答疑问近500个。中心党支部在区直属机关“先锋杯”工作创新大赛中展现政务服务上先锋领航示范带头作用，荣获大赛一等奖并顺利进入市“先锋杯”工作创新大赛决赛，荣获服务增效类三等奖。
（二）突出改革创新，政务服务质量更为高效。一是持续深化“一站式”服务广度。1.推动公租房业务进驻中心。自1月16日起，区城乡建设和综合执法局公租房配租中心正式进驻中心，可完成公租房的受理、审核、续租及退租等全流程业务，截至今年，共办理业务2956宗；2.在全市首创“一站式”质量基础建设服务体系。积极推进质量基础设施建设，整合检验检测、认证认可、质量管理以及知识产权和品牌建设等24项关键业务进驻区级大厅及各政务分厅提供咨询指引服务；3.推动“公共法律服务工作站”进产业园区。会同区政法办于6月底在中韩分厅挂牌设立了“公共法律服务工作站”，通过设置公共法律服务专窗、配置律师等，为园区内企业提供优质高效精准的法律服务；4.率先将“工程建设项目审批窗口”延伸至政务分厅。“工程建设项目审批窗口”的开设，使企业“足不出园区”即可完成涉及18个部门60个事项的工程报建，实现了工程报建多部门业务的一站式受理和联合验收，自窗口延伸以来，为企业提供咨询62次，受理业务23宗；5.率先在全市政务服务大厅增设RCEP服务专窗。为营造利企惠企营商环境，中心于全市范围内，率先在区级大厅增设RCEP服务专窗，可提供RCEP业务咨询、产品备案、证书填制规范、自助打印等咨询服务，帮助企业深入理解和利用协定中的优惠政策，更好把握RCEP带来的市场开放机遇，增强企业在国际市场上的竞争力；截至目前已为群众答疑解惑27次，成功帮助企业打印180份RCEP原产地证书。6.惠企服务包升级2.0。依托“恺启通一站式企业服务平台”和“恺启通”小程序，根据企业成立的经营范围、行业类别等信息，智能匹配与企业发展密切相关的政策宣传手册和指南，今年以来，中心已累计为新开办企业赠送近5000套“XX惠企服务包”，平均为每家新开办企业节约成本约400元。二是持续优化“一窗式”服务深度。1.推进不动产厅“大综窗”改革。将原有的综合服务窗、企业服务窗升级整合为一站式的“大综窗”，窗口升级改革后，涉及不动产登记、联合测绘、房产管理方面等70个政务服务事项可在“大综窗”实现无差别受理，有效解决窗口忙闲不均，减少办事企业群众等待时间。自“大综窗”实行以来，共受理业务169780宗；2.“二手房转移登记+住宅专项维修资金过户”实现联合办理。群众申请二手房过户时可同步提交住宅专项维修资金过户所需资料，实现二手房转移登记业务办结的同时完成住宅专项维修资金过户。截至今年，已联合办理业务2224宗；3.全面实施“退休一件事”。结合当前延迟退休的热点问题，中心积极深化跨部门协作，加强与社保、税务、公积金三个部门的协同联动，整合“企业职工基本养老金核发、医保退休、医保缴费延缴、住房公积金申领”等四项业务服务流程推动“退休一件事”落地，以前办理退休群众至少需要跑四次，现在只在一个窗口、“最多跑一次”就能完成。4.推动证照“联变”“联退”协同办。设置“证照联变联退”窗口，在营业执照与食品、药品、医疗器械等经营许可证的办理过程推行证照“联变”“联退”模式，一次受理营业执照及关联经营许可证，免除共性材料重复收取，以营业执照为核心带动多类许可证件变更及注销，打造“证照联办”极简办模式，减少企业往返跑动次数。三是持续强化基层政务服务厚度。1.助力“百千万工程”走深走实。中心青年政务服务队主动作为深入基层一线，为“百千万工程”项目潼湖汇趣生
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