2024年度个人述职报告（三级房地产－物业企业总经理）
2024年，在集团的正确领导和公司班子成员的帮助下，本人坚决落实公司党委的决策部署，敢于担当、认真履职，圆满完成2024年度各项目标任务。现将工作情况报告如下：
一、落实经营目标责任主体，保证经营目标的实现
（一）财务指标完成情况
根据初步核算结果，截至2024年12月31日，一是实现营业收入X万元，完成年度预算营业收入指标的X％；利润总额X万元，完成年度预算利润总额指标的X％；非薪酬付现费用X万元，预算执行率X％。二是收回各类应收款项X亿元，期末应收账款余额较年初下降约X万元，综合回款率达X％。
（二）经营业绩指标完成情况
1.市场拓展：截至2024年12月31日，在管面积X万㎡，新增面积X万㎡，净增长面积X万㎡，完成年度指标X％，（完成合同签订）。在各级领导和兄弟单位的支持下，本人主导推进国资系统内业务协同、投资并购、市场化拓展，深化市场拓展相关制度建设，输出市场投标实力大全，上线市场投拓信息系统，拉通市场信息资源，进一步强化了主营业务，夯实了XXX定位，其中，学校及医院等业态得到一定程度的补充。
（1）国资系统内业务协同中标项目：等项目。
（2）市场化拓展中标项目：等项目。
（3）重大保盘项目：成功通过招投标保盘成功，重大项目保盘率100％。
2.合同目标：截至2024年12月31日，合同净增加额约X万元，完成率150％，超额完成任务指标。
3.行业地位：本人主导推动品牌焕新建设，擦亮金字招牌，印发《品牌手册》，目前VI标识焕新完成率达％，持续推进工服VI焕新，规范品牌VI。综合实力排名位列第X位，较2023年上升X个名次，同时获评XXX等荣誉称号。
（三）重点工作完成情况
1.目标导向，持续推动经营管理执行力建设。本人组织召开总经理办公会X次，审议议题共X项。一是在公司党委领导下紧密团结经营班子对所属成员企业开展挂点调研，共梳理X项经营管理的痛难点问题，以及各成员企业需总部协调支持事项共X条，统筹工作合力，形成调研报告，深挖与思考问题，靶向施策与赋能，不断夯实整体竞争能力。二是持续推进战略规划落实与对外投资落地，组织回顾总结公司“十四五”期间工作成效及存在的问题，明确“十五五”期间的业务发展方向，输出《2021－2024年工作成果总结报告》《2025年工作目标与行动计划》等初步成果；结合战略规划及业务布局，输出《X物业前期可研报告》《XX合资可研报告》，规划和布局各地分公司，最终实现好、维护好、发展好集团的战略目标。三是根据集团重点督办要求及公司2024年度重点工作思路，细化部署各部门工作X项，建立工作台账，及时听取阶段性工作汇报，统筹梳理关键节点，确保各项工作如期推进。四是科学分解预算目标，编制资金计划，严控预算支出，深挖利润增长点，紧密跟踪、监测、分析、管控，及时纠偏，同时配合集团开展多种融资业务、保债计划发行、股权价值评估相关工作，保障经营工作平稳开展。五是持续推进大监督体系建设，印发《X大监督体系试点工作方案》《纪律检查委员会会议议事规则》《监督工作联席会议制度》《违规经营投资责任追究实施细则》《投后项目后评价工作实施细则》，保障经营管理目标精准高效落实。
2.提质增效，持续强化总部能力建设。一是统筹开展总部治理能力提升首期重点工作，进行全面管理诊断，形成顶层设计和管理体系集成；完善各业态服务标准规范，完成管理体系等认证，以及《X标准手册》初稿等文件。二是持续加强COE专家团队建设，夯实COE品质督导体系，制定《2024年高端物业运营管理对标X方案》，对标形成《X物业管理服务方案》《XX物业服务方案》；制定《品质赋能实施办法》《外部COE引入管理办法》及配套工作方案，开展各类专项赋能支持。三是推进招采成本流程建设，印发《招标采购管理办法（试行）》《招标采购业务标准化文本》，完成《供应商管理办法》初稿，开展招采专项检查、考核、培训、流程建设及X余项批量采购，整体降本约5－15％，招采提效50％以上，进一步加强招采全链条管控；组织完成成本管理体系第一阶段搭建工作，推进深圳区域项目试点及2025年目标成本测算，初步验证成本管理模型的可行性。四是印发《业务协同管理办法》，搭建业务协同信息交流平台，开展阶段性复盘、纠偏、改进，加强宣贯培训与赋能提升，促进业务协同高效运行，截至12月31日，业务协同金额X万元，同比增长约61％，实际合同签约金额约X万元，同比增长约122.84％，增强规模优势，实现“1＋1》2”的协同效应。五是围绕客户需求，统筹开展服务品质提升年系列活动，挖潜多种经营，拓宽增值服务领域，加强客诉管理，推进400电话等客诉渠道试点，不断提升对客响应力与服务力。六是基于经营需要，设立X分公司、Y分公司等，扎实推进两非两资处置工作，完成X注销，以及Y处置，回流资金337万元，进一步盘活国有资产。七是持续深化数字化平台建设，持续深化数字化平台建设，加速数字化转型，盘点数字资产，有序推进智慧平台建设与运营，截至2024年12月共计201个项目上线，完成财务、市场、招采、客诉相关管理领域深度融合、国贸云小程序的对客端试点应用以及累计30余场次系统应用培训。八是持续健全安全生产管理体系，逐级签订安全生产目标责任书，落实安全管理专项预算，健全安全生产管理体系与组织架构；编制系列安全管理类指引手册；有序开展各项安全检查50余次，推动整改率95％以上，消除较大安全隐患；组织“安全月”等培训活动及专项考核。
3.以人为本，持续加强人才梯队建设，为广大干部职工打造职业发展舞台。人才是企业经营发展的核心驱动力，本人主导推动打造干事创业平台，夯实人文关怀的建设。一是牵头组织2024年度物业服务技能竞赛，涵盖工程、环境、安保、客服等多个专业领域，全板块参赛人员X人，为一线职工搭建技能比武的舞台。二是协同完成总部组织机构重塑，同步赋能指导下属企业组织机构优化，开展岗位职能梳理、人才竞聘等工作，促进组织机构高效运行。三是持续完善人力资源管理体系建设，统筹做好超额效益奖方案审议上报、总部班子副职业绩考核以及市场化拓展团队人才管理机制等；探索研究公司轮岗交流管理机制，进一步加强物管板块管理干部及骨干人才的交流和培养，提高组织活力与效率。四是开展X次节庆主题活动、锻炼活动，组织物管板块190名员工参与X场工会讲座，以及在X街道“XYZ”企业篮球赛中荣获Z和A。五是统筹做好外地公司返深各项后勤保障，持续加强总部的凝聚力、向心力建设，截至目前接待近X人次。六是组织做好印章管理、用车管理、员工食堂运营、工商证照办理等后勤保障，扎实推进后勤保障规范化、标准化。
4.压实“两个责任”，强化党建引领。本人坚持党建引领，认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的二十大精神，聚焦战
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