区社会保险基金管理局2024年工作总结和2025年工作计划
2024年以来，XX区社保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和二十届三中全会精神，贯彻落实省委“1310”具体部署、市委“515”高质量发展目标，围绕打造“佛山之心”奔赴“六最”现代化XX的目标定位，锐意进取、攻坚克难，统筹抓好惠民生、优服务、促发展等各项工作，推动XX社保事业高质量发展走在全市前列，取得了明显成效。
2024年工作情况
一、主要工作情况
（一）旗帜领航，党业融合“最活力”
1.强化政治引领，压实党建主体责任。一是狠抓政治建设。坚持把政治建设摆在首位，充分发挥党组领导核心作用，制定2024年党建工作计划，明确工作要点与任务要求；召开党建工作会议30余场次，研究部署思想政治建设、重点项目、意识形态、乡村振兴等工作，推动党建工作责任制全面落实。党组成员充分发挥“头雁”作用，落实全面从严治党要求，认真履行“一岗双责”，积极参与党支部活动，带头讲党课达7场次。二是坚持“第一议题”制度。始终在“三会一课”中把落实“第一议题”制度摆在首位、融入日常、抓在经常，今年来，党组理论学习中心组开展“第一议题”学习22场次，各级党组织开展“第一议题”学习超155场次，三是强化纪律约束。结合党纪学习教育，研究制定2024年党风廉政建设和反腐败工作计划，通过“三会一课”、主题党日、政治生日等形式，组织党员干部学习中央、省委、市委和区委有关会议精神，区纪委五届四次会议精神以及《中国共产党纪律处分条例》等80多场次，组织参观佛山市纪法教育基地、党员教育基地、廉政教育基地，收看职务犯罪案件庭审教育，以案促学、以训助学，进一步增强了党员干部的纪律意识、法治意识、规矩意识；加强“八小时外”监督，向干部职工派发廉洁家书，开展家访活动，弘扬清风正气、廉以持家的良好家风；按要求抓实日常谈话和提醒谈话工作，今年来共开展谈话42人次，有效预防了苗头性、倾向性问题发生。四是抓好巡察整改。以巡察工作为契机，以问题为导向，对照区委巡察工作要求和区委第二巡察组反馈的31个问题，逐条逐项制定整改措施，明确整改时限，确保问题全部整改完毕，使全局党建工作得到进一步规范和提升。
2.牢固宗旨意识，践行为民服务初心。一是创推“四聚四建”。聚焦“智·惠社保”及党业融合发展要求，制定推进“四聚四建”工作方案，打造“四聚四建”党建品牌。4个党支部持续发挥基层党组织引领党员服务基层、服务群众作用，引领党员下沉基层一线，为退休长者、新业态者、园区工人、镇村群众开展服务100多场次，以“小举措”推动“大作为”，切实把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，做好做实社保民生大小事。二是抓实党建共建。强化机关党组织政治引领作用，与“双联系”村（社区）搭建党建共建，通过与村（社区）搭建党建共联、指导规范支部工作、提升改善活动阵地、赠送党建书籍、党建研学等“帮扶送带”项目，提升村（社区）党组织规范化建设。三是落实“双报到”制度。以“i志愿”、“和谐共享社区”等小程序为载体，组织400多人次在职党员、入党积极分子以志愿者身份参与村（社区）全国文明典范城市创建、“绿美XX”生态建设、三清三拆三整治、爱国卫生运动、网格化管理、结对帮扶、垃圾分类及文体文化活动等各项基层共治工作229场次；组织17人次参与年初九焰火晚会志愿活动、“行通济”志愿活动等基层共建共治活动。四是关爱弱势群体。积极参与群体关爱专项行动，结对帮扶关爱弱势群体4户，严格落实“十个一”入户要求，定期组织党员干部进行入户探访，及时跟进特殊情况、解决特殊问题。春节和“七.一”前夕，由党员领导干部带队，组织党员到双联系挂点的村（社区）、慰问困难党员、困难群众家庭、孤寡老人等12户，送上节日的慰问和组织的关怀。
3.以党建促队建，全力锻造社保铁军。一是锤炼青年干部。优化“青年讲师团”内部分工，鼓励支持青年干部进机关、入企业、下村居，宣讲社保政策，增强本领。今年来，XX社保“青年讲师团”已开展宣讲20场次，青年干部干事创业、奋勇争先的热情和活力得到了有力激发。二是培养提拔干部。全年共提拔股级干部4名、晋升职级9名，晋升主办级雇员9名、专技雇员2名，续聘主办级雇员3名，招录公务员2名、商调公务员1名、军转安置1名；分批次对40名干部职工进行轮岗锻炼，进一步优化了干部队伍结构。三是狠抓练兵促学。积极组织广大党员干部职工参加政务服务之星比赛、练兵比武、社保服务进万家等活动，评选流动红旗党支部、先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者以及社保铁军先进个人（团体）等，树立典型，激励先进，营造了比学赶超、创先争优的浓厚氛围。2024年，我局荣获第一届佛山市政务服务之星决赛暨全省政务服务技能大赛选拔赛优秀组织奖。四是关心关爱职工。组织开展职工健康保健宣讲、压力疏导等培训活动，提升干部职工自我保健能力；组织广大干部职工参加50公里徒步、“体验岭南地区文旅产业高质量发展”研学活动、“逻辑思维与团队力量”主题团队拓展活动、职工趣味运动会等，增进干部职工之间的沟通交流，增强集体归属感和荣誉感。五是强化效能监督。对分局业务窗口开展常规检查15次、专项检查8次、视频抽查4次，及时通报问题，督促整改，推动解决群众难题、提升办事效率和服务水平。在区政府“区长直通车”考核中，我局2024年1-12月均取得满分100分或A等级的好成绩。
（二）担当引领，民生改善“最幸福”
1.办好民生实事项目。“调整企业职工退休人员基本养老金”自2022年起连续三年被纳为全区民生实事项目之一。我局根据省市工作部署，对照时间节点和任务要求，细化目标任务，压实责任，扎实做好前期准备、统筹铺排、待遇调整、宣传推广、解释维稳等工作，确保待遇按时发放到位。2024年企业职工养老金总补发金额1.25亿元、人均增加109元/月，惠及全区16.4万人。目前，企业职工退休人员人均基本养老金已实现19连涨，切实提升了退休人员的幸福感和满意度。
2.落实暖企惠民政策。一是积极落实失业保险稳岗返还政策。主动向涉及的4.4万多家企业宣传失业保险稳岗返还政策，及时通知符合条件的企业进行确认。截至2024年12月，已审核通过初步符合发放条件的企业4.4万家、补贴金额4063万元，已进行确认享受企业3.7万家、补贴金额3800万元。二是积极开展失业保险技能提升补贴业务，提高劳动者技能，充分发挥失业保险促进就业、稳定就业和预防失业作用。三是施行生育保险新政策。拟定短参申请生育津贴高疑个案核查指引，严格贯彻执行医疗生育保险经办工作手册，密切关注生育保险经办新政，确保生育保险利好政策落到实处。四是推进异地就医直接结算扩面提质。2024年1-12月，异地直接结算累计54.89万人次，同比增长101%，医保统筹基金支付9.6亿元，同比增长27.5%。
（三）创新指向，服务提升“最便捷”
1.打造“禅小保”服务品牌。首创“禅小保”智能语音客服，通过大数据对碰，实现“政策找人”精准高效，为退休长者提供政策指引、业务提醒等“贴身式、管家式”服务，提升退休人员幸福感。一是拓宽服务范围。通过社保后台数据抓取，对企业即将逾期认证人员、企业与机关即将退休人员、企业即时待遇发放失败人员、机关养老待遇成功申领达帐、2024年死亡并参与企业调资但发放失败人员、死亡且养老金停领3个月等8类情形对应人群进行精准提醒，做到服务范围扩大与提醒内容优化。二是优选提醒内容。与联通公司密切对接，完成话术优化并精心编制客服问答内容，在服务过程及时调整话术内容，以通俗易懂的表达展现养老政策、办理流程等；做好号码认证，通过来电显示“XX社保”，提高电话接通率。今年来，“禅小保”智能语音客服共计服务长者3万余名。2024年1月，XX区社保局推行“智·惠社保”长者服务更显温度获得佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）最佳办理案例。“禅小保”作为XX区“赛龙夺锦·最便捷”赛道项目进行推进，并在《中国社会保障》杂志2024年第12期、佛山市政务服务和数据管理局《关于印发政务服务改革创新典型案例汇编》上宣传推广。
2.优化“15分钟医保服务圈”。一是健全服务网络。联合村居、银行网点、定点医药机构打造医保经办基层服务网点，将医保服务下沉、延伸至群众的“家门口”和“生活圈”，打通医保经办服务“最后一公里”。目前，已有大参林药店、佛山市机关门诊部、国药控股广州有限公司佛山大药房等“15分钟医保服务圈”示范性服务点14家。二是锤炼基层队伍。开设“医保服务大讲堂”，定期组织开展政策宣讲和业务操作培训，巩固提升各网点医保经办人员的业务知识和技能，持续提升医保服务队伍整体政策水平、业务素质、服务意识，推动医保业务“快捷办”“规范办”“专业办”。截至2024年12月共计开展各类培训10余次。三是拓展服务内容。持续丰富医保“就近办”服务清单,将电子医保凭证申领、异地就医备案登记、医保凭证打印、普通门诊选点、亲情账户等各项热点高频医保经办服务事项逐步下放，可办理社保高频医疗服务事项达11项，为参保人提供“一站式”政务服务；深入推广医保“业务网办+线下协办”，拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，持续筑牢医保基层服务保障网络。
3.深化政务服务改革。一是持续“减证便民”。以数据“加法”、“乘法”持续打造“告知承诺制”品牌服务，通过优化经办规程、改进事项告知书，加强部门间数据共享和数据比对等方式，确保群众办事无需再提交原始材料，实现群众办事少跑腿、零跑腿。截至2024年12月共受理办结社保证明事项告知承诺制业务达2690笔。二是优化“一件事”服务。完善优化市级“新生儿出生”一件事以及区级新生儿出生、身后一件事业务流程，配合区政数、区行服开展“高效办成一件事”专题调研，进一步完善机制、优化流程，助推更多事项高度集成、高效办理。从“一件事”上线至今，累计办理“企业职工退休一件事”119笔、“生育异地备案”412笔、“生育医疗费支付”16笔、“社保转移”14笔。三是力推“免证办”服务。梳理高频、面广、需求多的服务事项，持续拓展“免证办”政务服务事项范围和服务深度，推动已进驻一门总窗58个服务事项通过调用电子证照实现“免证办”，实现申请材料免提交，进一步提升了社保服务便利化、数字化服务水平。四是加强档案管理。全年共整理归档2022年专业档案4136卷、影像化成果61万多页，整理归档2015-2017年文书档案数字影像化1414件、影像化成果15067页，整理归档2023年照片档案263张、会计档案280卷、文书纸质档案88件、实物档案8件。截至目前，我区2023年5月至2023年8月建档率达94.66%，2023年9月
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