县政务服务中心2024年工作总结和2025年工作计划
2024年，县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实县委、县政府决策部署，锚定营商环境提升，紧扣“十大攻坚战”攻坚行动，以实的举措、闯的干劲，推动“办事不用求人、办事便捷高效、办事暖心爽心”的政务服务再上新台阶。
一、2024年工作总结
（一）把稳党建引领之舵，全力塑造忠诚担当政治品格
1.学思践悟，落实主题教育。深入学习贯彻党的二十大和党的二十届三中全会精神，认真开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，研究制定党纪学习计划，通过主题党日、专题讲座、警示教育等方式，进一步强化理论武装，将学习成果转化为工作动力和工作成效。今年以来共开展党支部集中学习6次，观看警示教育片2期，专题党课1次。
2.严抓落实，加强廉政建设。提高思想认识，推进全面从严治党，开展窗口作风集中整顿行动，通过现场巡查、电话回访、“好差评”系统、受理投诉等方式开展督查，进一步强化窗口效能建设，紧绷作风纪律之弦、转变工作作风，提升服务效能。
3.凝心聚力，推进中心工作。坚持党建与业务相融合，深化服务实效，为办事企业群众提供进门引导、政策咨询、办事帮代办等全方位的“保姆式”服务，被评为第二批让党放心、人民满意的模范机关。认真履行社区帮扶和驻点帮扶责任，积极落实文明城市创建、安全生产、乡村振兴、招商引资等工作任务，推动各项工作高质量、高效率开展。
（二）擂响改革攻坚之鼓，聚力打造最优政务服务环境
1.深化企业增值化改革。一是推进涉企服务资源融合。丰富完善线下企业服务超市功能，在原服务事项的基础上，将企业准营、纳税服务、公共就业、水电气网等高频服务事项列入“超市”服务清单，精准制定金融服务清单、法律服务清单、社会服务清单、诉求解决清单等四类服务清单。二是完善企服中心运行机制。打破部门壁垒，成立联合服务工作专班，组建“四员一体”集成服务队伍，选拔配备“管理员、服务员、帮办员、监督员”，将“单兵作战”升级为“团队服务”，确保流转环节衔接顺畅，实现问题解决全过程检测、全过程精细化服务，全力当好服务企业发展的“店小二”。三是实现涉企问题高效解决。充分运用“好差评”评价系统开展企业满意度评价，同步出台帮代办工作、服务专班专员等考核办法，将各相关部门服务情况、问题处理效率、工作落实效果等多项内容纳入“闭环直通”督进考核，实行每月一调度、双月一考核一通报，确保提升服务质效。
2.深化高效办成一件事。一是高位推进，制定印发《XX县“高效办成一件事”改革工作方案》，建立健全专班负责、挂图作战、系统测试、业务培训、工作调度、定期通报等“六个机制”，全力推进“一件事”工作走深走实。二是优化流程，聚焦关键领域、重点环节，创新推出XX特色“生物医药产业一件事”“货运物流产业一件事”等9个主题服务场景，平均减少87%时限，减少73%办理环节。三是数据互通，主动拓展“跨省通办”范围，与福建省闽清县、湖北神农架林区、内蒙古扎鲁特旗等11地签订“跨省通办”协议，提供“跨域通办＋帮代办”的“一件事一次办”服务。
3.巩固拿地及开工工作成果。持续优化“一个项目库精准服务、一套明白卡清单管理、一支专业队联动审批、一套机制强化落实”的工程项目审批服务机制，全面实行“靠前服务+告知承诺+并联审批+容缺预审+帮办代办”服务，强化项目建设要素保障。及时更新完善项目库、优化代办工作日志，细化项目全流程分阶段审批流程图，根据企业需求和项目类别提供“点对点”精准服务，将项目审批进度常态化压缩至5个工作日。
4.强化中介服务超市平台运行。做好“网上中介服务超市”运行
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