在公司2025年度工作会议上的讲话
同志们：
大家好！
今天，我们齐聚一堂，召开公司2025年度工作会议。这次会议的主要目的是全面总结2024年公司各项工作，深入分析当前存在的问题，明确2025年的工作目标和重点任务，动员全体干部职工守安全底线、优服务品质、拓业务版图，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，推动公司各项事业再上新台阶。接下来，我将围绕公司2024年工作回顾、存在问题分析以及2025年工作部署三个方面，与大家共同交流探讨。
一、2024年工作回顾
（一）安全管理：常抓不懈，筑牢根基
安全是公司发展的基石，2024年，我们始终将安全管理工作放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，采取了一系列切实有效的措施，确保公司安全生产形势总体稳定。一是完善安全管理制度。修订和完善了一系列安全管理规章制度，明确了各级人员的安全职责，形成了“横向到边、纵向到底”的安全责任体系，使安全管理工作有章可循、有据可依。二是加强安全教育培训。通过组织安全知识讲座、技能培训、应急演练等多种形式，不断提高全体员工的安全意识和应急处置能力。全年共举办各类安全培训*场次，培训员工*人次，组织应急演练*次，参与演练人员达到*人次。三是强化安全隐患排查治理。建立了常态化的安全隐患排查机制，定期开展全面安全检查和专项安全检查，对发现的安全隐患及时进行整改，确保隐患整改到位。2024年，共排查出安全隐患*处，已全部整改完毕，整改率达到100%。
（二）服务提升：精益求精，追求卓越
服务是公司的生命线，为了提升服务品质，我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，努力为客户提供优质、高效、便捷的服务。一是优化服务流程。对公司各项业务流程进行了全面梳理和优化，简化了繁琐的环节，缩短了业务办理时间，提高了服务效率。通过优化流程，部分业务办理时间缩短了*%，客户满意度得到显著提升。二是加强服务培训。开展了形式多样的服务技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面的培训，提升了员工的服务水平和专业素养。全年共举办服务培训*场次，培训员工*人次。三是创新服务方式。积极推进“互联网+服务”模式，搭建了线上服务平台，实现了部分业务的网上办理、在线咨询等功能，为客户提供了更加便捷的服务渠道。同时，我们还推出了一系列个性化服务举措，如上门服务、预约服务等，满足了不同客户的需求。
（三）内部管理：规范有序，提升效能
内部管理是公司发展的保障，2024年，我们持续加强内部管理，完善管理制度，优化管理流程，提高管理效能，为公司的稳定发展奠定了坚实基础。一是完善管理制度。修订和完善了人力资源管理、财务管理、物资采购管理等一系列内部管理制度，进一步规范了公司的各项管理工作，提高了管理的规范化、科学化水平。二是优化组织架构。根据公司业务发展需要，对组织架构进行了优化调整，明确了各部门的职责和权限，加强了部门之间的沟通协作，提高了工作效率。三是加强信息化建设。加大了信息化建设投入，推进了办公自动化系统、财务管理系统、客户关系管理系统等信息化系统的建设和应用，实现了信息资源的共享和业务流程的信息化管理，提高了公司的管理效能。
（四）业务拓展：积极进取，开拓创新
业务拓展是公司发展的动力源泉，2024年，我们积极应对市场变化，加大市场开拓力度，创新业务模式，努力拓展业务版图，取得了显著成效。一是加大市场开拓力度。通过参加各类行业展会、举办产品推介会、开展市场调研等方式，深入了解市场需求，积极寻找潜在客户，拓展市场份额。2024年，公司新增客户*家，市场占有率同比提高了*个百分点。二是创新业务模式。结合市场需求和公司实际，积极探索创新业务模式，推出了一系列具有市场竞争力的新产品和新服务。例如，我们推出的**新产品，受到了客户的广泛好评，为公司带来了新的经济增长点。三是加强合作与交流。积极与同行业企业、上下游企业开展合作与交流，建立了战略合作伙伴关系，实现了资源共享、优势互补，共同推动了行业的发展。
（五）账款催收：攻坚克难，成效显著
账款催收工作关系到公司的资金回笼和经济效益，2024年，我们高度重视账款催收工作，成立了专门的账款催收小组，制定了详细的催收方案，采取了多种有效的催收措施，取得了显著成效。一是明确催收责任。将账款催收任务分解到具体部门和个人，明确了催收责任人的职责和目标，建立了催收工作考核机制，充分调动了催收人员的积极性和主动性。二是加强沟通协调。与客户保持密切沟通，及时了解客户的经营状况和还款意愿，针对不同客户的情况，采取不同的催收策略，通过协商、发函、诉讼等方式，加大催收力度。 三是取得显著成效。经过全体催收人员的共同努力，2024年公司应收账款回收率达到了*%，较上一年度提高了*个百分点，有效缓解了公司的资金压力，保障了公司的正常运营。
（六）党风廉政建设：坚定不移，风清气正
党风廉政建设是公司健康发展的重要保障，2024年，我们坚定不移地推进党风廉政建设，加强党风党纪教育，完善监督机制，强化廉洁风险防控，营造了风清气正的政治生态。一是加强党风党纪教育。通过组织党员干部学习党纪国法、观看警示教育片、开展廉政谈话等方式，加强党风党纪教育，提高党员干部的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想防线。全年共组织党风党纪教育活动*场次，参与党员干部*人次。二是完善监督机制。建立健全了党内监督、群众监督、审计监督等全方位的监督机制，加强对重点领域、关键环节和重要岗位的监督，确保权力在阳光下运行。三是强化廉洁风险防控。对公司各项业务流程进行廉洁风险排查，制定了相应的防控措施，将廉洁风险防控贯穿于公司经营管理的全过程。
回顾2024年，公司在全体干部职工的共同努力下，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。在此，我代表公司党委和董事会，向全体干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！
二、存在问题分析
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，公司在发展过程中还存在一些问题和不足，需要我们高度重视并加以解决。
（一）安全管理方面
虽然我们在安全管理工作上取得了一定成效，但仍然存在一些薄弱环节。部分员工的安全意识还不够强，存在侥幸心理，对安全规章制度的执行不够严格；安全隐患排查还存在一些死角，部分隐患整改还不够彻底；安全管理的信息化水平有待进一步提高，安全预警和应急处置能力还需要进一步加强。
（二）服务提升方面
服务品质与客户的期望相比还有一定差距。部分员工的服务意识还不够到位，服务态度不够热情，服务效率有待进一步提高；服务创新能力不足，个性化服务举措还不够丰富，不能完全满足客户多样化的需求；服务质量监督机制还不够完善，对客户投诉的处理还不够及时、有效。
（三）内部管理方面
内部管理还存在一些不规范的地方。部分管理制度执行不够严格，存在打折扣、搞变通的现象；部门之间的沟通协作还不够顺畅，存在推诿扯皮、工作效率低下的问题；信息化建设还需要进一步加强，信息系统之间的整合和数据共享程度还不高，影响了公司整体管理效能的提升。
（四）业务拓展方面
业务拓展面临一些困难和挑战。市场竞争日益激烈，我们的市场开拓能力还需要进一步提升，市场份额有待进一步扩大；业务创新能力不足，新产品和新服务的研发投入相对较少，创新成果转化为实际经济效益的速度较慢；对行业发展趋势的把握还不够准确，前瞻性和战略性规划不足，影响了公司的长远发展。
（五）账款催收方面
账款催收工作虽然取得了一定成效，但仍有部分账款回收难度较大。部分客户经营状况不佳，资金紧张，还款能力不足；部分账款催收措施还
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