他全程陪伴业务办理
让听不见的老人感受到爱
他迎难施工接通网络
让居家办公畅快无忧
创心服务 联通你我
中国联通值得您的信赖
暖心陪伴 全程在线
余军峰是中国联通胜利河口分公司的一名智家工程师，这天，他接到了一个特殊的电话。电话里一位老人说自己家里的固定电话无法接通。他想要进一步询问情况，老人却没有回应，挂断了电话。
他感到很奇怪，于是查询了来电号码关联的固定电话，系统显示：非实名停机。于是他又回拨了刚才来电的号码，却一直无人接听。为了确定老人状况，他查询地址之后背起工具包就紧急赶往老人家中。
赶到老人家中后，老人说自己耳背听不清，然后拿出纸笔跟他交流。原来固定电话的机主是老人已过世的老伴，子女都不在身边，老人更是不知道要如何办理手续。听到这里他协助老人准备好材料，亲自带老人到营业厅办理固定电话过户业务。
在营业厅进行信息确认时，老人听不清，他就把关键信息写下来给老人看。就这样，他全程陪伴着老人办理完过户业务并把老人送回了家。
在他的帮助下固定电话终于可以使用了，老人紧紧握着他的手，激动地说：“你真是个好人，大好人！”
余军峰的暖心服务体现出中国联通对银龄一族的深切关注，是中国联通助老工作的一个缩影。为了使银龄一族在数字化时代生活得更加舒心，中国联通做出的努力远不止于此。2022年5月，中国联通升级推出了“银龄专享”10项举措，携手银龄朋友共同跨越数字鸿沟，共享数字化浪潮带来的获得感、幸福感、安全感。银龄专享 ，温暖相伴，暖心助老，中国联通一直在路上。
有需必达 通信无忧
杜先生长期在外工作，趁着假期回到山东聊城老家探亲，却因为疫情被困老家，只能远程居家办公。
但由于他的住所在村外，不仅远离交接箱，而且要穿过一片树林，所以宽带的稳定性得不到保证，无法满足居家办公需求。愁眉不展之际，他联系到了当地联通负责办理宽带的客户经理隋殿华。
他居住的地方通信线路环境较差，施工不方便，本来还担心无法办理宽带网络，没想到隋殿华二话不说就同意到现场进行勘察。确定现场情况后，隋殿华带领工程队迎难施工，仅用了三天时间就让联通的千兆网络通到了杜先生家中，解决了杜先生线上办公的燃眉之急。
不久后，隋殿华收到了杜先生送来的锦旗，锦旗上写着：“热情真诚可信赖，服务专业效率高”。隋殿华用自己的实际行动赢得了客户对中国联通的信任和认可，而在中国联通，还有千千万万个像隋殿华一样的人在自己的岗位上奉献坚守，致力于为客户带来有温度的优质服务。
您的每一次求助我们都万分重视
您的每一个需求我们都倾力达成
创心服务 联通你我
中国联通
始终是您值得信赖的好伙伴
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