五年以来，区市场监管局坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻区委、区政府工作部署，统筹做好市场监管、疫情防控、创城创卫等多项工作任务，推动全区高质量发展再上新的水平。
一、五年以来的主要工作
（一）实现市场监管体制机制的重大变革。
自正式挂牌成立以来，区市场监管局持续加大机构改革工作推进力度，采取有效措施落实各项任务，整合了原工商局、食药监局、质监局并接收物价、盐务等相关职能，实现了职能、机构和人员的有机融合, 形成了“大市场、大质量、大监管”的工作格局。全局上下按照“以抓好党建为引领，以严守纪律为保障，以‘双计划’为监管主线，以镇域隐患治理为靶向，以‘双随机抽查’为基本手段，以执法办案为支撑，以周报告为管理抓手，以月、季考核为激励机制，以记录归档为工作印证”的总体要求，努力实现了“责任清晰、目标明确、计划可行、工作主动、监管有力”的工作目标，初步构建起符合我区特色和发展需求的制度化、体系化长效机制。
2017年至今，先后荣获“国家食品安全示范县（市、区）”、“全国食品药品监管系统先进集体”、“国家种植标准示范区”、“国家知识产权强县工程示范县（区）”、“省级文明单位”、“全省餐饮服务食品安全示范县（市、区）”、“全省药品安全示范县（市、区）”、“创建国家卫生城市集体三等功”、“省工商行政管理工作先进集体”、“省食品安全先进区”、“省塔式起重机优质产品生产基地”、“省交通装备制造优质产品生产基地”、“省饮料生产示范基地”、“省小作坊生产示范基地”等荣誉称号。
（二）助力高质量发展实现新突破。
1.强力推进“品牌强区”建设。着力完善质量治理体系，提升质量治理效能，助推经济社会高质量发展，取得了优异成绩。到2020年底3家（次）企业获得省长质量奖，10家（次）企业获得市长质量奖；15家企业成功省高端品牌培育企业，2家企业产品获得“泰山品质认证”；11家企业被认定为2020年度“知名品牌”企业。2021年9月3日，区一站式云服务平台（NQI）投入运行（市第一个质量基础设施试点平台）。平台通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，面向企业、产业、区域特别是中小企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务，现已入驻企业1100家，可享受平台质量基础设施大量共享资源，拓宽信息渠道，促进高质量发展水平提升。平台信息被《政务信息》刊发。
2.提升知识产权创造、运营、保护水平。创新知识产权服务模式，全国首家知识产权托管服务站—知识产权托管服务站在2021年正式揭牌成立，通过知识产权托管，协助企业实施知识产权战略，实现品牌的经济价值，助推实体经济“高智”发展。多次举办知识产权赋能惠企暨企业高质量发展公益论坛，助推全区经济高质量发展。全区注册商标拥有量9820件，马德里国际商标63件，中国驰名商标15件，总量处于市各区县前茅。11家企业被确定为2020年度市企业专利导航项目。发明专利拥有量1461件，贯标企业171家，10年以上有效发明专利119件，国家知识产权示范企业2家，国家知识产权优势企业7家；市高价值专利项目2家，市区域特色导航项目2家。
3.实施“标准化+”战略，积极引导、培育辖区企业参与标准制修订，2017年以来，区市场监管局已推动辖区内企业主导起草国际标准2项，国家标准10项，引导企业参与制订国际、国家、行业和地方标准232项，创建国家级循环经济标准化试点项目2个、国家级农业标准化试点项目5个、国家级服务标准化试点项目1个，各类省级标准化试点项目18个，制定国际、国家标准数量、标准化示范试点数量均具全省各区县前列
4. 高标准建设两大市场。为进一步疏解完善城市功能、健全市场服务体系、服务群众生产生活、优化城市发展环境，不断开创转型发展新局面，根据区委区政府要求，自2017年10月，我局作为市场建设领导小组办公室单位，牵头开展了家居城和国际农产品交易中心两个市场的筹建工作。两个市场全部通过招商选资，采取社会化资金运作。两个市场自开工以来进展顺利，目前均已完成一期建设，并交付使用。
（三）推进“食安强区建设”迈上新台阶。
1.以“食安强区”建设为统领，全面提升食品安全治理能力和保障水平。以“党政同责”为抓手，政府属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任的食品安全责任进一步落实。突出重点难点，扎实做好全链条监管，强化食品生产质量提升监管，强化食品流通规范管理，强化餐饮服务日常监管；加强部门协作，聚焦重点领域和重点环节，开展食品安全联合整治；坚持问题导向，加强食品安全风险监测与评估，每年食品安全抽检量达到3300批次以上，涵盖34个食品大类，覆盖生产、流通和餐饮全部环节，有效化解食品安全风险。
2.以防范风险为重点，丰富多层次管控手段。建立并运用好“食安天网”，对全区366家学校、敬老院食堂、集体配餐单位实行信息化监管，确保监管的时效性、针对性，全区学校明厨亮灶率已达100%；对我区130所中、小学校园周边食品经营业户198户实行“双实名制”监管，形成了“监管尽责、业户守法、学生放心”的校园消费环境；在各类学校餐厅、集体配餐单位、大型餐饮单位、规模以上食品生产企业实行食安责任险、并全面推广H***CCP、3231169质量体系认证，提升食品安全保障能力；开展食品销售风险分级管理，完成4895家食品经营主体的风险等级评定，建立了“重点清晰、分级管控”的责任体系。以构建食品安全监管长效机制为重点，建立起258名监管人员、916名网格员在内的区、街道、村（社区）三级食品安全监管网格体系。
3.以示范创建为引领，提升食安监管水平。培育打造“老字号”餐饮环节服务品牌13家、“食安强区”示范单位116家、省级食品安全示范街3条，全区25家学校食堂、106家幼儿园、7家集体配餐单位，接入“食安天网”；创新六统一食品生产监管模式，深入推进食品小作坊提升行动，成功使39家食品小作坊升级为食品生产企业，工作经验被国家、省、市局推广；成立全省第1家食品小作坊产业协会，开启全区食品产业抱团发展新模式，国家、省、市媒体进行经验推广；2020年被确定为省级食品安全网格化试点。2018年3月我区被评为“省食品安全区”，并于2021年4月份顺利通过了“省食品安全区”复审验收，国家食品安全城市省级复审组对我区进行亮点工作观摩。
（四）强化消费维权工作推出新举措。
1.创新工作机制，强化维权效能。建立统一受理机制，整合12315、12345投诉举报热线，对外畅通投诉举报渠道，对内规范投诉举报受理流程。建立快速回应机制，实行投诉举报首接负责制，投诉举报确保在2小时内分流，24小时内回应，规定时限内办结，及时回应诉求。推行赔偿先付机制，银座购物广场、和谐广场率先推行“8分钟无理由退换货制度”，推动商超的美誉度和消费者信任度大幅提升。
2.加强消费维权站点建设，推进社会共治，在全区构建起了“纠纷不出店、维权在身边”的维权新模式，全区共建立消费维权服务站116家，消费纠纷自行协调和解率达到90%以上，工作经验被国家局推广。消费维权投诉举报建立健全快速回应机制，实行“统一受理、分类处置、限时办结、统一回复”的工作机制，进一步提高纠纷解决成功率和群众满意率，2017年以来，办理1
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