2022年最佳服务空姐 齐羽婷
齐羽婷，2009年开始飞行， 2013年入职幸福航空，现在的她不仅仅是一名波音和新舟的双机型授课、带飞教员，同时也是运行标准部的客舱标准工程师，曾多次代表公司参加应急演练，保障VIP航班，执行航班首航等重要活动。2022年，她在世界空姐节评选活动中荣获“2022年最佳服务空姐”荣誉。
Q：在本次世界空姐节评选活动中获得“2022年最佳服务空姐” 荣誉，您有什么感想？您认为一名优秀的空乘需具备什么特质？
***：能获得“2022年最佳服务空姐”这一殊荣，我感到十分荣幸。在感到惊喜的同时，我要感谢领导一直以来给予我工作上的指导和帮助，谢谢他们对我的信任和认可，推荐我参加这次评选；也感谢在工作中与我并肩合作的同事们，我知道这一份荣誉和她们也是密不可分的。
我认为服务就是要做到想旅客之所想，超越旅客的期望。其实优质的服务不需要刻意地夸张，工作中我时常会想“如果旅客是自己的亲人，自己会怎么做？”这种朴素的想法为我做好服务工作提供了不少帮助。其次是要用心飞行、用爱服务，时刻保持乐观向上的心态，才能做好云端“摆渡人”。
齐羽婷（左）
Q：在职业生涯中，有什么让你记忆深刻的经历？
***：疫情暴发初期，每个航班都需要填写《中国民航国内航班旅客信息登记表》。我记得一次在长沙到哈尔滨的航班上，当天我负责帮助前四排区域乘客完成《信息登记表》。考虑到一大半都是老年旅客，说着方言，还有的老人不会写字，我就让他们把身份证和登机牌准备好，信息确认后帮他们填写表格。
在填写到一个奶奶的信息时候，发现当天正好是她的生日，就对她说“哇，奶奶今天您过生日呢，生日快乐呀！”奶奶听到这句话特别惊讶，害羞地笑着说：“我都忘了，谢谢你啊。” 这时旅游团的爷爷奶奶们也都听见了，纷纷向奶奶送去祝福。过生日的奶奶一边感谢一边说：“老啦，什么也不会，到哪都是添麻烦，多亏姑娘有耐心，不嫌我们麻烦。”其他老人也用着蹩脚的普通话和我说一声谢谢。
我对奶奶说的一句生日快乐，老人们对我说的一句辛苦了，看似微不足道的话语，却散发着它的温暖，这让我真切地感受到了爱的相互。
齐羽婷（左）
Q：对于新员工，您有没有什么工作经验可以分享给他们？
***：我希望新员工们在公司能感受到家一样的温暖，永远保持积极乐观的精神，以务实的作风、丰富的内涵积极融入到工作中和生活中，永远热爱飞行和享受飞行。我想告诉她们“客舱就是你的舞台”，希望她们可以在舞台上露出发自内心的微笑。
齐羽婷
是热爱，让平凡的工作变得生动。因为热爱，所以进取；因为进取，收获成长。我们保持热爱，我们不断成长，在不远的将来，一起收获美丽的风景。
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