做好空降兵的策略是什么？
2019年3月中旬的一个下午，林峰的手机上显示出一个他期待已久的电话号码，他赶紧走出自己的办公室，郑重的接听了这通电话。
只听电话那头传来一个清脆悦耳的声音：“您好！林峰先生，我是KK公司人力资源部的马小姐，很高兴通知您，经过公司面试和领导审核，您已被我公司正式录用为采购经理，我们已经将录用通知书发送至您的私人邮箱，请您在指定的时间内到我公司人力资源部报到。祝您在本公司工作愉快，再见。”
“太好了！”听到这番话，林峰的心跳立即加速，这主要是因为他太想得到这份工作了！
在以后的日子里，林峰一直认为，进入KK中国公司是自己职业生涯中的一个转折点，这是他由采购初级管理者向采购高级管理者的重要转变。
NO.1
入职KK中国
一个月以后，当林峰办理完上一家公司的交接后，按照约定的时间来到了KK中国公司报道。
通过人事专员的引见，林峰第二次见到了面试自己的直属上司朱易。
朱易对林峰的加入表示了欢迎，并对德国KK集团及KK中国进行了详细的介绍。
他是一个约摸45岁左右的短发瘦高的中年男人，高高的鼻梁上架着一副黑框眼镜，人显得特别干练成熟，目前在KK中国担任副总经理，兼管采购及质量。
朱易说：“KK集团是中央企业HG（我们的母公司）在2014年并购的一家德国知名汽车零部件企业，以生产汽车变速器换挡系统系列拨叉和驻车锁系统，客户包括VW、BMW、***udi、Benz、Renault、GM、Volvo等主流汽车制造商。
KK中国是KK集团的全资子公司，是2016年江城开发区重点引进的著名高新技术企业，目前由HG全资子公司JG代管，主要客户有F***W-VW 、GEELY和GETR***G变速器等。总体来说，KK中国是一家具有外资牌照的国有企业。
KK中国采购部今年的主要任务一方面是需要尽快降低GEELY项目拨叉及驻车系统的采购成本，以提升KK中国的盈利能力产品竞争力，实现全年经营目标；另一方面需要通过对整个供应链的优化改善，提升KK中国的整体竞争力。“
在工作的前三周，林峰并没有像很多人想象的那样来个新官上任三把火，树立一个风风火火、干练有为的新领导形象。
他每天只是到生产现场走走看看，或者在自己的座位上翻阅一些文件资料，平日里观察一下下属的工作，了解员工工作中的问题，查看以前的一些工作记录，抽空和下属做一些简要沟通。此外他还从人事部要来了采购部所有人员的简历，认真的了解下属人员的状况。
每周五下午14:00就观察发现的问题及下一周的工作计划和安排与朱毅进行定点沟通，以期尽快熟悉新领导的期望值、沟通方式和工作作风，就这样，林峰沉静的度过了在KK中国的前三周。
很快，真正的挑战悄然而至。
NO.2
设备出现故障
第四周的周二上午，林峰正在查阅公司的一些采购记录，生产经理李杰打电话让他赶紧到生产现场去。
林峰按下心中的疑惑，赶紧去往现场看看到底出了什么问题。
让林峰感到有些意外的是，生产经理李杰、生产班长邹强、设备维修经理余飞以及好几个人正围着采购部的徐明，大家在叽叽喳喳地议论着什么。看到林峰过来了，大家又争吵了几句才陆续止住了话头。
“这台设备的一个关键备件坏了，你们采购部必须在48小时内买到备件，否则会影响客户那边的生产交付，给公司带来重大损失”，生产经理向徐明说道。
“货我已经向设备厂家那边问了，这是一个进口备件，国内根本就没有库存，采购周期至少要2个月，48小时根本不可能。”采购员徐明无奈的说道，他已经彻底放弃，甚至当着生产经理李杰的面发泄着内心的不满（为什么生产部不提前提交采购申请）。
“你这是什么态度？” 眼看生产经理李杰和徐明即将要争吵起来，林峰立即开口道：“李经理，当前我们最重要的目的是要尽快的买到备件，使设备能尽快的运转起来，保证客户的生产交付，你给我一点时间，我来想想办法。“
说完就将采购员徐明拉到一边，仔细询问了事情的原委。
原来这是一台德国产的进口关键设备，今天早上突然出现故障报警，经设备维修员陈斌初步确认是某一部件的故障导致此原因，并且他和厂家售后销售已经再次确认，该备件在国内没有现货，即使现在马上订购，也至少需要2个月才能到货。
NO.3
故障原因
“徐明，这是原厂备件吗？它们在国内有没有生产工厂？”林峰问道。
“这是设备厂家的电磁阀组件，而非外购零件，国内没有其它生产厂家”，徐明回答到。
“那有没有让设备厂家帮忙查一下，他们的其它客户有没有这款备件？你有没有向设备厂家确认？”
“还没，我马上去确认”，徐明立即回答到。
林峰又仔细的检查了一下设备铭牌，发现这台设备的生产制造日期是2017-12-05，同时他还向生产现场的操作工确认了设备的运行状况，得到的结果是这台设备生产运行一直很稳定，从购买起一直没出现任何问题，当天这是第一次出现故障。
“这台德国设备到现在用了1年半不到，使用一直很稳定，有没有可能是我们这边的设备维修人员判断失误，误认为是电磁阀故障导致的问题呢？”林峰暗下思索道。
于是，林峰立即从徐明那里要来了设备厂家的售后服务工程师赵工的电话，并简要描述了设备的故障情况，同时将设备维修人员陈斌的初步判断告诉给了赵工。
“您稍等，我先确认一下，大约需要5分钟”。过了一会，赵工说道：“林经理，您好，根据您的描述，出现这种故障，有多种情况，电磁阀组件故障只是其中的一种情况。“
得到答复后，林峰想道：”如此说来，误判的几率还是比较大的。“当下，林峰立即联系了赵工，要求他们迅速派一个维修工程师，帮忙确认设备故障的具体原因“。
赵工那边在此时也马上联络到其公司在江城的售后服务店，并进行了后续反馈。
与此同时，徐明确认完毕，设备厂家的其它客户都没有这款备件。
收到这些消息后，林峰将事情和初步的解决方案向朱毅做了汇报，同时与生产经理李杰沟通，采购部正在从两方面着手处理该问题:
”一是立即安排徐明紧急向设备厂家采购电磁阀组件，如果后续证实，电磁阀组件无问题，将此作为该设备备件。同时工厂尽快将采购申请单提交至采购部。
二是联系设备厂家尽快到现场确认设备故障原因。“
安排好这些事情后，设备厂家售后经理赵工打来电话，反馈说今天下午就可安排就近的工程师到KK中国生产现场进行设备故障原因调查。
最后，经设备厂家工程师现场调查分析，导致出现此故障的原因是由于某一线路接触不良，现已修复，整套设备恢复正常，生产也正常运转起来。
NO.4
解决问题思路
“徐明，你来我办公室一趟，咱俩聊聊。”林峰笑着跟徐明说话。
“今天下午设备厂家的人过来已经对故障做了处理，现在设备已经恢复。”
“还可以这样解决！”徐明大吃一惊。
“徐明，关于今天的这件事情，我觉得你要吸取这几点教训。
首先你在问题发生时，因为极大的工作压力产生了逃避心理，在没有解决问题前已经潜意识认为这个事情无法完成，大脑已经停止思考解决问题的方法，
接着你彻底放弃了自己作为采购工程师的职责，没有考虑事情的带来的严重后果，进而你的情绪崩溃到极点，直接与生产经理争吵了起来。要知道，公司雇佣我们就是来解决各种各样的问题的，我们只有在不断的解决问题中，才能体现我们的个人价值。“
“此外，你解决问题的思路也有问题。我们解决问题，首先是要界定问题，一个界定良好的问题，就已经将问题解决了一半。
就今天这个事情来说，我们要解决的问题是使设备正常运转起来，而不是购买备件的问题。购买备件只是使设备运转的一种解决方案，你错把问题的某一解决方案作为问题本身，这个在思维逻辑上就错了，你以后在工作中要注意，避免再次发生。”
由于今天的设备故障问题，林峰处理的不错，他逐步的得到了生产经理李杰和直接领导朱毅的信任。
NO.5
如何做好空降兵
周日早晨，这时很多人还沉醉在梦乡之中。林峰却已经在书桌边坐了很久了。
窗外，春天的太阳透过树枝把温暖的阳光洒在窗台上，留下斑驳的影子。
小鸟不停的啾啾啾，不时还有一阵凉风吹进来，树影轻柔地在窗台上摆动。
他却好像一点也没有注意到这些。眼睛盯着日记本，想起这一个星期来遇到的种种问题，林峰陷入了沉思。
成功做好空降兵的策略是什么？
01
通过帮助平级同事解决实实在在的问题，获得他们的信任并迅速建立友谊，以行动打消大家对“外来和尚好念经”的顾虑和妒忌，快速打开工作局面；
02
要拿出足够的精力和直接领导沟通，确保工作方向正确，对领导的理解没有跑偏，避免做无用功，同时在沟通中，逐步熟悉领导的沟通方式与工作作风；
03
调整心态，快速学习和适应公司的文化；
04
不要急于有大动作，给观望的人创造心理上的安全感，更容易提升配合度。同时按兵不动一秀城府，二秀度量。
作者：周远康 来源：采购实战家专栏
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