来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
“从事保险事业是很荣耀且有利于社会和谐的事。保险代理人多给一个家庭送去保障，就少一个‘众筹’，帮助他人成就自己是我从事保险行业的初衷。从业 16年，我一直秉承着天道酬勤、业道酬精的理念，为更多的家庭送出保障，让每个家庭拥有平安。”覃文静说。
2006年加入平安前，她是一家大型国有企业的总师办主任，工作认真负责，她喜欢公平、平等的个人晋升发展环境,但所在国企面临改制,个人发展多方受限，即使工作表现非常优秀，她仍然觉得现在的工作无法体现体现出自己的价值。某一天，一位保险代理人来到了覃文静所在的办公室，给她的同事讲解保险，她也同保险代理人做了交流。从那位代理人的口中，覃文静了解到保险行业是前景广阔、专业创造价值的行业，一个小小的种子在从小就有学习和专业精神的她心上萌芽。
本身有着保险观念的覃文静，很早就是平安的客户，但对于平安保险公司的认知并不深。通过多方获悉，她了解到平安的培训是最好的培训，这点非常吸引她。抱着借力平安平台学习成本管理的想法，覃文静联系了自己的保险代理人，加入了平安。
加入之初，覃文静的客户不多，“孤儿单”是她主要的服务对象。原本客户对于她的上门服务并不欢迎，是她真诚又专业的服务，给客户提供了周到的服务，赢得了客户的认可。从那以后，为了能给客户提供最专业的服务，覃文静不断提升自己的保险知识和专业技能。从最开始的研究产品条款，到积极参加公司的各种专业培训，加入绩优团跟优秀的代理人请教交流、游学，并利用空余时间依靠公司强大的线上学习平台，不断充实自己。她身边的同事经常说，“我们覃经理无论是在上班路上，还是下班路上，都会看到她在听线上课程，或是在查看客户资料、或是研究保险条款。”覃文静的专业，来源于她的努力。
“专业创造价值”，而“价值”就体现在客户服务上。之前的经验让她知道，许多客户之所以对保险代理人，或者说是保险本身有排斥，是因为很多人在申请理赔时没有得到很好的服务体验。所以，覃文静在处理每一次理赔时，都会提前告知客户需要注意的细节，出院的时候 ,会提前告诉客户完备的出院材料有哪些。出院后也会实时跟进理赔进度并及时与客户沟通反馈，积极处理问题。可以说是真正致力于给客户提供省时、省钱、省心的服务体验。
在人才培养上，覃文静紧抓新人入口，亲自面谈新人，为引进优秀的人才不遗余力。针对不同能力的伙伴，采取不同的培养模式。对于达成阶段性目标的伙伴，会有荣誉晚宴、荣誉出游。以此来激励伙伴们不断努力，通过一次一次的目标达成，渐进式的提升个人能力。
在部门经营上，她采取竞聘制，选出有愿意而又有想法的人，担任功能组组长。部门事务上，覃文静喜欢听取各方意见，让他们畅所欲言，使得他们在为部门出力的同时，也能不断提升自身的管理能力。她常说:“无论我在与不在，各大功能组长都能按照他们的岗位职责工作，起到相应的管理作用。部门荣誉的获得，来源于他们和部内勒的努力。”覃文静还一直把做好客户的服务，真诚的对待每一个客户，让自己变得更专业，深化到每一位部门伙伴的心中，深耕精细化客户服务，提升专业度,帮助树立持续的目标,激励伙伴们不断朝着目标努力。
覃文静说，她的目标是在 2023 年打造一支高绩效、高质量的优质团队，让更多伙伴在获得更高收入的同时，不断坚信对这份事业的信心和热诚。相信真诚、专业的她，一定能达成目标。
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