文/竹叶蓝蓝
新的一年,朋友圈里,都是对新一年的祝福与景愿。
百里挑一,我发现了一条关于感恩的朋友圈:
“时隔三年多,今天却是收获感动与喜悦的一天,谢谢这么优秀的你还记得我。花开有时,相逢有期!”
看着这条朋友圈,我一眼就看出,这是一个优秀的客户感恩一个认真执着的离职女孩的故事。
1
不由得,让我想起了那些故事。
4年多前,我刚回武汉,当时的我再也不想从事电气这个行业了。经过小小的努力,我找了一份手写的工作。
我在一家移民公司当写手,那个女孩叫小琳,是一个文案。刚入职的我一头雾水,没有人带。小琳在QQ上告诉了我的公司的情况,正好我也接手了她手上需要处理工科的素材。
不久后,我便整理了那个客户杨先生的素材。杨先生很优秀,很自律。在他提供的五个素材中,有本科的、硕士的,还有工作职称与申请专利的。
我将小琳手上的素材整理编写后,小琳还仔细的观看。她一个学英语专业的女孩,还要去看电气的内容,实在是为难了。
她将我写的内容看了好几篇,还对照客户的原素材进行琢磨,一篇文档中,她作了不少记号。
过后,她询问我,那是什么意思。我记得好像有一个输电线路的,她还网上去搜素去理解。
小琳认真起来,真感觉有些可爱。
当时在那家公司,客户中,那些想去移民的人,他们一般学历比较高。文案对接时,她们也为难,有时候因为一句话没有说好,可能就被挨一顿叼,接着是遭受客户的投诉。
有几个同事,有时候受到客户的刁难,心里难受极了。
我问过小琳,怎么这么认真,把一些专业术语弄得这么清楚。小琳说,客户就是上帝,自己不弄懂,到时候怎么回复客户呢?
2
杨先生工作很忙,处理移民的事,他经常是半夜还在处理。小琳说,杨先生有时候十一点、十二点还打电话她,咨询她关于他移民的事情。
后来,又有电话调查,也就是国外移民那边电话调查,这个时候必须使用英语回答,回答必须流利。
文案通常会提前模拟电调。
杨先生为了顺利通过,他便打电话要小琳给她模拟电调。
有时候一电调,就是一两个小时。按照公司制度,电调十来分钟就本职,电调几个小时就不是分内的事情了。
遇上了这么优秀执着的客户,认真执着的小琳更是忙得团团转。
后来,杨先生的一些资料准备好了,很快他就通过了电气工程师的评估。
只是 ,杨先生还有一些其他形式的评估,不懂的他总是询问小琳。
杨先生自觉地不好意思这么打扰小琳,曾经他转500块钱对小琳表示感谢。
小琳自然是拒绝了,她明白公司的规章制度。
3
小琳的确是个认真执着的女孩,在她手上的案子,只要提交了资料的,都是没有被拒。
因为认真,就有些会较劲,就会感觉工作压力大。
后来,小琳换了工作。客户杨先生依旧找小琳帮助她解决他的疑问。
小琳尽管不是想再介入之前的工作,但是杨先生的执着,让小8琳还是会解答杨先生的疑问。
为了表示感谢,杨先生转红包给小琳,但是小琳都礼貌拒绝了。杨先生还特意邀请小琳去他居住的城市上海去玩,他作为东家。或者以后,去澳洲旅游。
由于疫情,移民也被搁浅了。今年,澳洲那边又重新开放。
杨先生这次如期获得了190的下签。
在这新年之前,杨先生再次感恩小琳帮助过她。
时隔离职前公司三年多了,小琳的客户还记得她,还要感恩她。
“智者的智慧往往在于,用感恩的心对待自己所处的环境,岗位,无怨无悔,用感恩的态度创造自己的辉煌。”
话说回来,那个认真、执着的女孩,值得被感恩。
新的一年,希望我们认真、执着地去生活,感恩生活与他人,让自己变得优秀。
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