山东省淄博市委编办“三个一”建立市民投诉事项联动督办机制
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山东省淄博市委编办以群众需求为导向，按照“三个一”思路，联合市纪委监委、市政府市民投诉中心建立市民投诉疑难事项联动督办机制，对存在职责争议的市民投诉事项，明确责任、督办问责，确保群众合理诉求得到妥善解决，不断提升群众获得感。
一是构筑一个机制，三方联动服务市民诉求。坚持问题导向，以群众合理诉求为着力点，将机构编制工作融入到服务民生一线，建立市纪委监委、市委编办、市政府市民投诉中心共同参与的市民投诉事项联动督办机制。从投诉事项办理不畅问题入手，针对承办单位职责争议、部门互相推诿等投诉事项，通过制度手段明确三方责任，强化督导问责，优化办理程序，提升办理效率，为促进群众投诉问题妥善解决奠定机制基础。
二是完善一套流程，分类推进投诉事项办理。再造投诉事项交办流程，确保责任清晰、运转高效。市政府市民投诉中心通过平台系统对投诉问题进行转办
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